Как провести товароведческую экспертизу

Сегодня предлагаем рассмотреть следующую тему: "Как провести товароведческую экспертизу". Мы собрали и подготовили полную информацию по теме, что позволит решить любую проблему. Если после прочтения статьи остались вопросы, то вы их можете в любое время задать дежурному юристу.

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза — это исследование по оценке качества объекта на соответствие его параметров и свойств, указанным в нормативных документах (ГОСТ, ТУ и тд.), сопроводительных документах и выявления имеющихся дефектов.

Товароведческая экспертиза проводится с целью защиты прав потребителей, коими могут быть, как юридические, так и физические лица. В случае покупки некачественного товара, продавец обязан его заменить в течение гарантийного срока либо в течение 2 недель со дня продажи. Причем товароведческая экспертиза продукции, в случае возникновения разногласий между покупателем и продавцом, должна быть оплачена продавцом. Однако, если покупатель не согласен с результатами товароведческой экспертизы, которая была проведена продавцом, он вправе обратиться к независимым экспертам-товароведам, в том числе и к нам – АНО «Бюро независимой экспертизы «Плеяды». И в случае доказательства недобросовестности продавца (производителя товара) с него взыскивается и сумма, потраченная покупателем на проведение независимой товароведческой экспертизы.

Объектом товароведческой экспертизы является любая продукция: предметы интерьера, обувь, одежда, галантерея, мебель и т.д. Иными словами — товароведческая экспертиза — это установление соответствия документального сопровождения продукции (накладной, технического паспорта товара, этикетке, бренду и т.д.) с реальным наличием представленных в них данных и проверка самого товара. При проведении товароведческой экспертизы проводится комплекс мероприятий по изучению и исследованию промышленных товаров, их потребительских свойств, упаковки и условий хранения, а также механизмов, способствующих возникновению или формированию дефектов.

В предпринимательской деятельности обращение к услугам экспертов – товароведов, также не считается редким явлением. Определение качества продукции, нанесенной маркировки, исследование тары, в которой осуществлялась транспортировка с соблюдением ли всех норм, является существенным фактором для организации. От выполнения всех этих факторов зависит уровень доверия потребителя к данной компании. Результат товароведческой экспертизы — это заключение, которое может быть использовано в качестве доказательства в суде.

Наши специалисты качественно, быстро и в полном объеме, выполнят экспертизу в области товароведческих исследований любого уровня сложности.

Объекты товароведческой экспертизы:

  • Промышленные товары бытового назначения и легкой промышленности;
  • Обувь и одежда,
  • Галантерейные товары,
  • Изделия их кожи.
  • Швейные и текстильно-трикотажные изделия
  • Мебель и изделия из дерева
  • Меховые изделия

Экспертиза бытовой техники

Экспертиза бытовой техники проводится с целью установления причин поломки или ненадлежащей работы бытовых электроприборов, а также для определения происхождения их дефектов. Множество конфликтных ситуаций возникает в результате попыток потребителей вернуть сломавшуюся или плохо работающую бытовую технику. Корень проблемы потребитель видит в плохом качестве продукции, продавцы и производители, напротив, настаивают на неправильной эксплуатации приборов покупателями. Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.

Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер. Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.

Объектом независимой экспертизы бытовой техники является электротехнический бытовой прибор, произведенный в России или за рубежом. Прибор может быть изготовлен кустарно или промышленным способом. Кроме того, к объектам экспертизы относится вся сопроводительная документация, прилагающаяся к прибору – инструкции по эксплуатации, технические описания, гарантийные бумаги и пр. Тщательное изучение всех аспектов работы прибора способствует достоверному обнаружению причины сбоев и поломок.

В каких ситуациях прибегают к экспертизе бытовой техники

Экспертиза бытовой техники требуется практически в любой конфликтной ситуации, связанной с желанием покупателя вернуть прибор и получить назад потраченные на него средства. К экспертизе прибегают заблаговременно или уже в процессе запущенного судебного делопроизводства. Как правило, исследование необходимо в следующих ситуациях:

  • Требуется установить наличие производственных дефектов у бытового прибора.
  • Заказчик желает выявить условия и факторы, понижающие качество приобретенного товара.
  • Продавец или производитель отказывается поменять некачественный прибор.
  • Продавец или производитель не желает возвращать покупателю деньги, потраченные на приобретение его товара.
  • Требуется установить причины появления дефектов, поломок или других изъянов товара.
  • Если нужно установить, удовлетворяет ли приобретенный прибор предписаниям ГОСТа или других стандартов качества.
  • Требуется установить связь между возникновением проблемы и нарушением условий эксплуатации или правил безопасности применения прибора.

Порядок проведения экспертизы бытовой техники

Экспертиза бытовой техники проводится компетентными специалистами в области инженерии и электроники с соблюдением стандартной процедуры. Порядок действий эксперта таков:

  1. Заключение договора с заказчиком и четкое определение предмета исследования, а также перечня вопросов, на которые должен ответить эксперт. Предмет исследования формируется на основе запроса заказчика. Например, предметом проведения экспертизы может быть установление причины поломки прибора. Предмет исследования заносится в договор между экспертом (экспертной организацией) и заказчиком.
  2. Анализ сопроводительной документации. На втором этапе специалист проводит детальное изучение всех бумаг, прилагавшихся к объекту исследования.
  3. Комплексная экспертиза непосредственно объекта исследования. Она состоит из визуального осмотра, специализированных исследований и лабораторных анализов.
  4. Подготовка экспертного заключения. Вся документация обобщается, с сопроводительных бумаг снимаются копии и приобщаются к заключению в виде приложений. В самом заключении эксперт обобщает и фиксирует свои выводы, отвечает на поставленные перед ним вопросы. Также он может добавить свои рекомендации по дальнейшим действиям заказчика. Заключение обязательно подписывается проводившим исследование специалистом. Экспертное заключение является непосредственным результатом проведения экспертизы, составляется в письменной форме и имеет доказательную силу в суде.

Товары, подлежащие экспертизе бытовой техники

Экспертиза бытовой техники может быть проведена в отношении любого электротехнического прибора, имеющего применение в быту. Другими словами, это может быть любой товар, работающий с использованием электричества и находящийся в постоянном или периодическом домашнем использовании. Основные группы товаров, в отношении которых проводится экспертиза бытовой техники:

Читайте так же:  Исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения

Правовые аспекты проведения экспертизы бытовой техники

Осуществление экспертизы бытовой техники опирается на Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон регулярно обновляется и дополняется в зависимости от изменения экономической ситуации, появления новых видов товаров и услуг, а также вследствие выхода других законодательных актов.

Статья 4 этого закона посвящена тому, что продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.

Статья 6 Закона предусматривает обязанность производителя по предоставлению покупателю возможности технического обслуживания и/или ремонта товара.

Статья 12 Закона оговаривает ответственность производителя или продавца за предоставление искаженной, неполной или ложной информации о товаре.

Статья 17 Закона определяет судебный порядок осуществления защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона регламентирует права покупателя в ситуации, когда в купленном товаре были найдены недостатки. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:

  • заменить купленный прибор на аналогичный;
  • заменить купленный товар на похожий с учетом ценовой разницы;
  • возместить деньги, потраченные на товар;
  • снизить цену с учетом имеющихся недостатков;
  • немедленно устранить недостатки.

Статья также утверждает, что если покупатель не может предоставить товарный чек, то это не должно создавать препятствий для удовлетворения его требований.

Как провести товароведческую экспертизу?

/ Информация для потребителей / Грамотный потребитель /
КАК ПРОВЕСТИ ТОВАРОВЕДЧЕСКУЮ ЭКСПЕРТИЗУ?

Экспертиза качества товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара между продавцом и покупателем. В зависимости от установления или истечения гарантийного срока на товар обязанность проведения товароведческой экспертизы может быть возложена на продавца или потребителя.

Экспертиза проводится продавцом, если гарантийный срок на товар не истек (абз. 3 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Экспертиза проводится потребителем, если:

— гарантийный срок на товар истек (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1);

— гарантийный срок на товар не установлен (абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1).

Основанием для проведения экспертизы качества товара продавцом является претензия потребителя, который обнаружил в товаре недостатки и предъявил продавцу одно из предусмотренных законом требований (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Если вы как покупатель инициируете проведение товароведческой экспертизы, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Выберите экспертную организацию

В качестве эксперта могут быть выбраны любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы, в том числе:

— частные экспертные организации;

— государственные экспертные учреждения.

Услуги по проведению товароведческой экспертизы не лицензируются, экспертные организации не обязаны являться членами саморегулируемых организаций.

Проверьте наличие у эксперта, который непосредственно будет проводить экспертизу:

— сертификатов по предмету проведения экспертизы.

Подтверждение квалификации эксперта может потребоваться в последующем в случае возникновения спора с продавцом.

Шаг 2. Заключите с экспертной организацией договор на проведение товароведческой экспертизы

Укажите в договоре на проведение экспертизы:

— вопросы, которые должен рассмотреть эксперт;

— срок проведения экспертизы (определяется по согласованию с экспертной организацией);

— стоимость товароведческой экспертизы (определяется на основании расценок, действующих в экспертной организации).

Примеры вопросов, которые могут быть поставлены перед экспертом:

— имеет ли место недостаток товара;

— какова причина возникновения недостатка товара;

— когда возник недостаток товара.

Вы вправе уведомить о проведении товароведческой экспертизы продавца, сообщив ему, в частности, о наименовании экспертной организации и вопросах, поставленных перед экспертом.

Шаг 3. По результатам товароведческой экспертизы проверьте содержание экспертного заключения

Заключение эксперта — это письменный документ, отражающий ход и результаты исследований, проведенных экспертом.

Обязательные требования к содержанию экспертного заключения, подготовленного частной экспертной организацией, законодательством не установлены.

Поскольку экспертное заключение в последующем может использоваться в суде в качестве доказательства, необходимо, чтобы оно соответствовало требованиям, предъявляемым к заключениям, выдаваемым по результатам судебной экспертизы, и содержало (ст. 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ):

— время и место производства экспертизы;

— основания производства экспертизы;

— сведения о лице, по поручению которого проводилась экспертиза;

— сведения об экспертном учреждении, об эксперте (Ф.И.О., образование, специальность, стаж работы, ученая степень и ученое звание, занимаемая должность), которым поручено производство экспертизы;

— вопросы, поставленные перед экспертом;

— объекты исследований, представленные эксперту для производства экспертизы;

— сведения о лицах, присутствовавших при производстве экспертизы;

— содержание и результаты исследований с указанием примененных методов;

— оценку результатов исследований, обоснование и формулировку выводов по поставленным вопросам.

Обратите внимание!

Экспертиза должна быть проведена экспертом объективно, на строго научной и практической основе, в пределах соответствующей специальности, всесторонне и в полном объеме.

Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных (ст. 8 Закона N 73-ФЗ).

Шаг 4. Передайте продавцу претензию и заключение эксперта

Предъявите продавцу претензию с приложением экспертного заключения, которым установлено, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы также вправе предъявить продавцу требования о взыскании убытков в размере стоимости экспертизы (п. 2 ст. 13 Закона N 2300-1).

В случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования, указанные в претензии, обратитесь в суд с соответствующими исковыми требованиями. К исковому заявлению приложите заключение эксперта.

Напоминаем потребителям, что проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай по вопросам защиты потребительских прав можно ежедневно по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по телефону: (38822)64241. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 635 гостей онлайн

Читайте так же:  При каких условиях лишают родительских прав отца

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Товароведческая экспертиза назначается

Краткое содержание

1. Была назначена товароведческая экспертиза по уголовному делу, кража запчастей к сельхозтехнике, сразу посчитали ущерб по стоимости за 1 кг метала, когда нашли кто украл, я (потерпевшая) предоставила договора купли продажи украденных запчастей, в связи с чем назначили товароведческая экспертизу. Прошел уже больше месяца со дня назначения экспертизы, но результата нет. Есть ли какие то сроки для проведения данной экспертизы?

1.1. Специальных сроков нет, поскольку все определяется загрузкой эксперта и сложностью выполнения. Вызывают большие сомнения экспертизы, проведённые за несколько дней, такое тоже бывает. А в отдельных случаях экспертиза в среднем может идти от 2-х до 6 месяцев. В Вашем случае, скорее ближе к двум, поскольку у Вас не экономика и не надо просматривать большое количество документов. В УПК описано только, что экспертиза проводится в разумный срок.

2. После развода с мужем я подала иск о разделе недвижимости. Процесс длится с 2017 года, еще продолжается. Сегодня получила письмо-уведомление об описи имущества, находящегося в доме /старые шкафы, диваны ложки-вилки/. Кто назначает товароведческую экспертизу, если ещё нет судебного решения о разделе недвижимости?

2.1. В гражданском процессе экспертиза назначается судом по ходатайству одной из сторон. При этом вторая сторона имеет право предложить свою экспертную организацию и вопросы для постановки перед экспертом.

2.2. Надо смотреть от кого поступило уведомление об описи? В этом деле и должен быть какой-то акт.

3. Я подала иск в суд «Закон о защите прав потребителей». По моему ходатайству была судом назначена товароведческая экспертиза. Я ещё не оплатила уже проведенную экспертизу.
Сегодня на сайте суда узнала, что ответчик подал встречный иск ст. 137 ГПК РФ.
Я почитала статью, но мало чего поняла.
Скажите пожалуйста, что мне нужно сделать?

3.1. Вам необходимо подать отзыв на иск.

3.2. Вопрос — «Скажите пожалуйста, что мне нужно сделать?»

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Видео (кликните для воспроизведения).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.
Нормы права.
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

4. Может ли назначаться повторная товароведческая экспертиза по гражданскому делу, если заключения досудебного и судебного эксперта противоречат друг другу, а также имеется рецензия третьего эксперта?
Есть ли норма процессуального закона?

4.1. Добрый день, суд может назначить повторную или дополнительную экспертизу ст. 87 Гражданского процессуального кодекса РФ.

4.2. Есть общая норма в гпк рф, апк рф. Вы вправе просить ее назначить, привести свои доводы, а суд уже решает, есть ли основания для ее назначения, это должно быть отражено в протоколе. Если откажет, на это сможете указать в апелляционной жалобе.
«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018, с изм. от 23.07.2018)
Статья 87. Дополнительная и повторная экспертизы

1. В случаях недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта суд может назначить дополнительную экспертизу, поручив ее проведение тому же или другому эксперту.
2. В связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам.
3. В определении суда о назначении дополнительной или повторной экспертизы должны быть изложены мотивы несогласия суда с ранее данным заключением эксперта или экспертов.

5. Имеет ли право дознаватель не имея на руках результаты пожарно-технической экспертизы назначать товароведческую по ущербу/

5.1. Здравствуйте. Да, может. Это две разные экспертизы, обьекты исследования разные. Пожаро-техническая экспертиза назначается для установления причин возгарания.
Товароведческая экспертиза проводится самостоятельно специалистами, которые осматривают поврежденное имущество и по результатам личного осмотра, оценивают ущерб.
Поэтому одновременное проведение указанных Вами экспертиз никоем образом не могут повлиять на их выводы.

6. Я сдавал квартиру по договору найма. Имущество было передано по акту передачи. Наниматель мне имущество не вернул. Я подаю иск в суд на истребовании из незаконного владения. Но чеков у меня не осталось, только акт передачи. Как в этом случае посчитать цену иска и рассчитать госпошлину? Если делать товароведческую экспертизу, то делать это до суда или лучше пусть судья назначит?

6.1. Здравствуйте, в таком случае пишите примерную стоимость вашего имущества, исходя из цен на аналогичные вещи.
Удачи вам и всего наилучшего

6.2. Здравствуйте, Михаил!
В таком случае в исковом заявлении об истребовании имущества Вы можете указать примерную стоимость вашего имущества.

7. Угнали авто хочу подать иск на материальное возмещение. Товароведческую экспертизу в рамках уголовного дела назначает следователь?

7.1. Да,следователь и для вас она бесплатна. Только ходатайство о проведении товароведческой экспертизы надо заявить не с целью получения компенсации, а с целью определения нанесенного ущерба.

7.2. Добрый день
непонятно к кому вы решили предъявлять иск или преступников поймали чтоли
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович

7.3. Добрый день. Если есть обвиняемый, то Вы должны в гражданском иске произвести данную материальную оценку, но не экспертизу. По уголовному делу такую экспертизу назначать следователь не будет.

Читайте так же:  Порядок проведения индексации заработной платы

7.4. Добрый день! Вам необходимо обратиться к следователю ходатайством о признании Вас потерпевшим по уголовному делу и принятие гражданского иска в рамках уголовного процесса. Заявите следователю ходатайство о проведении экспертизы для определения размера ущерба.

Товароведческая экспертиза

-представляет собой группу исследований, объектом которых являются товары народного потребления. Приобретение некачественных товаров, быстрая поломка бытовой техники, отравление продуктами питания и вышедшие из строя электронные приборы могут послужить причиной обращения пострадавших граждан в суд для получения компенсации. Именно в таких случаях необходимо проведение товароведческой экспертизы для предоставления суду соответствующих доказательств одной из сторон.

В процессе проведения товароведческой экспертизы эксперт-товаровед определит качество предоставленного на исследование товара, его дефекты, установит причину, по которой возник тот или иной дефект, и другие необходимые критерии.

Экспертиза непродовольственных товаров проводится нашими специалистами, объектами выступают следующие виды товаров:

-мебель, изделия из древесины

Экспертиза мебели и изделий из древесины проводится по разработанным и утвержденным научным методикам, с учетом с нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ), действующей на конкретный вид товара, как правило, с выездом эксперта к месту эксплуатации или нахождения изделий.

Экспертиза мебели определяет наличие или отсутствие в мебели каких-либо дефектов и устанавливает причину их возникновения.

При назначении судебно-товароведческой экспертизы мебели перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— Установить качество мебели на соответствие требованиям нормативных документо
— Определить наличие/отсутствие дефектов
— Определить характер причины возникновения дефекта (производственный, эксплуатационный)
— Определить соответствие мебели/части мебели показателям безопасности
— Соответствует ли маркировка товара требованиям стандартов и технического регламента, предъявляемым к маркировке на данный вид товара;
— Каков уровень снижения качества товара в результате наличия установленных дефектов или некомплектности.

Виды мебели и изделий из древесины, на которые проводится экспертиза

  1. Мебель бытовая (наборы и гарнитуры корпусной, кухонной, мягкой мебели и др.), отдельные предметы (шкафы, столы, стулья, тумбы, кресла, диваны и т.п.), изготовленная из различных материалов (древесины, ДСП, МДФ, металла, пластмассы, ротанга и т.д.), в том числе по индивидуальным заказам;
  2. Мебель для общественных помещений (административная, библиотечная, гостиничная, медицинская, для дошкольных и учебных заведений, стеллажная и др.);
  3. Мебельная фурнитура и детали мебели;
  4. Строительные изделия из древесных материалов: оконные и дверные блоки, детали профильные для строительства и отделки помещений.

— мобильные телефоны и радиоэлектроника

Исследование включает в себя определенный алгоритм: внешнее и внутреннее экспертное исследование, тестирование на соответствие техническим характеристикам, исследование на наличие постороннего контента, механических повреждений и воздействия токопроводящей жидкости на компоненты электронной печатной платы.

Наша организация проводит независимую экспертизу мобильных телефонов и радиоэлектроники на досудебной стадии (по обращениям граждан или юридических лиц), так и по определениям судов Крыма и г. Севастополя.

При назначении судебно-товароведческой экспертизы мобильного телефона и радиоэлектроники перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— имеются ли в устройстве какие-либо дефекты и неисправности?
— в случае обнаружения дефектов, определить причины их возникновения (производственный брак, нарушение правил эксплуатации, действия третьих лиц)?
— могли ли действия потребителя (в том числе некорректная настройка, загрузка постороннего контента, (вирусоносных, нелицензионных программ), некорректная синхронизация с другими устройствами, а также иные действия) привести к возникновению заявленных дефектов?
— при наличии дефектов, определить какая именно деталь вышла из строя?
— являются ли выявленные недостатки устранимыми, какова стоимость устранения недостатков и сколько времени необходимо для их устранения?

Стоимость экспертизы зависит от стоимости телефона, количества поставленных вопросов перед экспертом, срочности проведения исследования.

С ориентировочными расценками можно ознакомиться в разделе «Прайс на услуги».

— ювелирные изделия

Товароведческая экспертиза ювелирных изделий не только определяет наличие брака и повреждений, но и устанавливает возможные причины и пути их появления. Целью товароведческой экспертизы ювелирных изделий является обеспечение потребителя всей полнотой информации по определённому ювелирному изделию — предоставляются все данные, как по качественным, так и по количественным характеристикам.

Товароведческая экспертиза ювелирных изделий может:

  • Устанавливать массу ювелирного изделия
  • Констатировать брак или дефект
  • Выдавать или восстанавливать экспертное заключение
  • Идентифицировать драгоценные камни
  • Определять вид и сплав металла

Экспертиза также может определять цену ювелирного изделия. Этот процесс можно считать одним из самых сложных в оценке, так как рынок драгоценностей очень многогранен. И цена на нём формируется, исходя из множества критериев.

— часы

Наши эксперты выполняют судебную и внесудебную экспертизу наручных и настенных часов, как швейцарских, так и различных иных марок. Экспертиза часов проводится специалистом, имеющим достаточный опыт и квалификацию, а также всю разрешительную документацию на выполнение подобного вида экспертиз с использованием новейшего сверхточного оборудования.

Экспертиза позволяет определить подлинность изделия и их актуальную рыночную стоимость.

Стоимость определяется по следующим характеристикам:

  • Степень изношенности.
  • Точность часового механизма.
  • Модель и марка. Некоторые компании делают уникальные часы под заказ, другие производят универсальные часы, ориентированные на массовое потребление.
  • Дата продажи.
  • Наличие гарантии.
  • Внешнее состояние.

В мастерской определяют подлинность по следующим показателям:

  • Движение секундной стрелки — в дорогом механизме стрелка двигается плавно, и ни в коем случае не рывками
  • Внешний вид мелких деталей — у оригинальных моделей грани деталей должны быть идеально ровными
  • Фирменные надписи на циферблате и заводское клеймо на внутренних деталях

— одежда

Экспертиза одежды – это исследование экспертом качества одежды (меха), в том числе бывшей в употреблении для определения причины образования дефектов и/или процента снижения качества одежды.

Экспертиза одежды — проводится в соответствии с требованиями ГОСТ, техническими условиями, образцами товара и его дубликатами.

Независимая товарная экспертиза одежды проводится посредством проведения общего осмотра представленной одежды, линейными измерениями и пр.

Читайте так же:  Введение всеобщего избирательного права

При назначении судебно-товароведческой экспертизы одежды перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— имеются ли в товаре какие-либо дефекты?
— соответствует ли товар условиям договора и акту передачи?
— являются ли дефекты производственными или могли возникнуть в процессе эксплуатации?
— как могут повлиять выявленные дефекты на стоимость товара?
— влияют ли выявленные дефекты на эстетичный и товарный вид изделия?
— определить стоимость изделия на день экспертизы с учетом износа.

Особое место занимают исследования мехов и меховых изделий (в том числе воротников) и кожи, в силу значительной потребительской стоимости этой группы товаров. Перед экспертом ставятся следующие вопросы:

  • соответствует ли качество выделки данного меха (кожи) требованиям ГОСТ;
  • относится ли мех, из которого изготовлена шуба, к меху норки (другого заявленного производителем вида меха);
  • является ли кожа, из которой изготовлено изделие, искусственной или натуральной;
  • к какому виду кож относится кожа на исследуемом товаре;
  • каковы причины возникновения проявившихся недостатков меха (кожи) – производственного характера или вследствие нарушения правил эксплуатации изделия, заявленных изготовителем.

— обувь

Экспертиза обуви необходима при возникновении разногласий между покупателем обуви и ее продавцом (производителем) по поводу наличия и природы происхождения недостатков в обуви.

Экспертиза обуви проводится органолептическим методом, то есть с применением простейших измерительных инструментов, но при необходимости может быть также применен лабораторный метод определения качества обуви.

При назначении судебно-товароведческой экспертизы обуви перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— имеются ли в товаре какие-либо дефекты?

— что послужило причиной возникновения дефекта?

— препятствуют ли выявленные дефекты нормальной эксплуатации товара?

— каким образом могут быть устранены выявленные дефекты?

— определить стоимость изделия на день экспертизы с учетом износа.

— бытовая техника

Независимая экспертиза необходима при возникновении разногласий между покупателем техники и ее продавцом (производителем) по поводу наличия и природы происхождения недостатков.

Объектами этой экспертизы являются:

  • холодильники, стиральные машины, морозильные камеры, электрические и газовые плиты и аналогичная бытовая техника
  • пылесосы и принадлежности к ним
  • насосы
  • навесные водонагревательные приборы
  • микроволновые печи
  • электрообогреватели, очистители воздуха, вентиляторы
  • различный электроинструмент
  • телевизоры

Основные вопросы, которые являются общими для всей группы товароведческих экспертиз, проводимых как по инициативе потребителя, так и продавца (производителя):

[1]

— имеются ли в товаре какие-либо дефекты и неисправности?
— если товар имеет дефекты, то какова причина их возникновения (производственного либо эксплуатационного характера), а также возможный способ устранения?
— возможно, ли использовать спорный товар при наличии выявленных недостатков по прямому его назначению?
— являются ли выявленные недостатки устранимыми, какова стоимость устранения недостатков и сколько времени необходимо для их устранения?

Товароведческая экспертиза

Независимая товароведческая экспертиза проводится в целях установления качества приобретённого товара, при необходимости его возврата или обмена у продавца.

В случаях, когда продавец отказывается признать дефект товара существенным и вернуть деньги, либо обменять некачественный товар, у покупателя возникает право на проведение независимой экспертизы качества товара.

На основании Федерального закона «О защите прав потребителей», гражданин имеет право на возврат полной стоимости проведённой экспертизы.

В результате проведения экспертизы, специалистами НИЦ «Столичный эксперт» будет подготовлено мотивированное заключение эксперта -товароведа, с указанием всех имеющихся недостатков и дефектов товара, с их фотофиксацией и описанием методики проведения исследования.

Выводы экспертного заключения, позволят признать товар бракованным, вернуть деньги, урегулировав спор на любом этапе досудебного разбирательства

Виды независимой товароведческой экспертизы:

ЭКСПЕРТИЗА ЭЛЕКТРОННОЙ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

(мобильные телефоны, смартфоны, ноутбук, компьютер, фотоаппарат, планшет, МФУ- принтер, сканер, телевизор, стиральная и посудомоечная машины, электроплиты, холодильник, микроволновка, кондиционер и т.д.)
ЭКСПЕРТИЗА ПВХ (пластиковые окна, фасады, оконные конструкции, витрины, рекламные баннеры и т.д.)

Заказывая товароведческую экспертизу в НИЦ «Столичный эксперт», вы получите акт экспертного осмотра и заключение эксперта товароведа, соответствующее требованиям законодательства РФ.

Научно- исследовательский центр «Столичный эксперт» является:

  • членом «Торгово- промышленной палаты РФ»,
  • членом антикоррупционной хартии Российского бизнеса,
  • членом палаты СУДЭКС «Судебных экспертов имени Ю.Г. Корухова»,
  • членом НП «Европейского бюро судебных экспертов»,
  • рекомендован как экспертное учреждение Арбитражными судами РФ,
  • является одним из передовых учреждений в области проведения товароведческих экспертиз на территории Российской Федерации.

Мы находимся в центре Москвы, рядом с метро Курская, при необходимости возможен выезд эксперта к заказчику.
Время работы с 9.00 -20.00 ежедневно, дежурный эксперт- круглосуточно по тел. +7 (917) 548-15- 88

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза частый вид судебных и досудебных экспертиз. Товароведческие экспертизы производятся по гражданским делам связанным с разделом имущества, возмещению ущерба, спорах о защите прав потребителей.

Сущность товароведческой экспертизы состоит из исследования, при помощи специальных знаний о товаре, потребительской и рыночной стоимости. Под потребительской стоимостью понимается полезное свойство товара, проявляемое в процессе эксплуатации.

Товароведческая экспертиза исследует вопросы качества и фактического состояния товара. Дефекты товаров возникают при нарушении технологии изготовления, нарушении правил хранения, транспортировки, эксплуатации.

Задачи товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза решает следующий круг задач:

  • Принадлежности товара к определенной группе, виду, модели или марки.
  • Наличие дефектов товара и их влияние на качество товара и потребительские свойства.
  • Соответствие или несоответствие качества товара требованиям нормативно-технической документации.
  • Соответствие или несоответствие характеристик товара маркировочным обозначениям.
  • Соответствие или несоответствие упаковки товара, условий транспортировки и хранения.
  • Соответствие или несоответствие товара условиям эксплуатации, зафиксированным в информации для потребителя.

Вопросы товароведческой экспертизы

Для разрешения задач товароведческой экспертизы ставятся следующие вопросы:

Вопросы не решаемые экспертами товароведами

Эксперт товаровед не решает правовые вопросы связанные с установлением вины или оценкой заключений других экспертов. Установление вины конкретного лица и достоверности выводов экспертов является исключительно прерогативой следствия или суда.

[3]

К компетенции эксперта-товароведа не относится вопрос по установлению страны происхождения или предприятия-изготовителя товара. Установление источника изготовления товара возможно только путем следственных действий.

[2]

К компетенции эксперта-товароведа не относится вопрос о методе изготовления товара — кустарным или производственным способом. В процессе производства товароведческой экспертизы устанавливается только качество товара, признаки его изготовления и степень их влияния на его функциональные и свойства.

Читайте так же:  Что делать, если нарушаются права ребенка в детском саду

Часто перед экспертом-товароведом ставится вопрос о возможности проведения работ по ремонту поврежденного товара и его стоимости. Необходимый перечень ремонтных работ и способ их проведения определяется в соответствующих исследуемому товару отраслях производства. В пределах компетенций эксперт-товаровед может определить только степень снижения качества и стоимости товара, а также возможности его дальнейшего использования по назначению с учетом имеющихся дефектов.

Объекты товароведческой экспертизы

Объектами товароведческой экспертизы могут быть любые непродовольственные изделия и их части. Товары могут быть как новыми, так и бывшими в употреблении.

К объектам товароведческой экспертизы могут быть отнесены только те изделия, которые возможно отнести к конкретной классификационной единицы. Отсутствие признаков, определяющих товарную принадлежность объекта исследования, не может быть отнесено к объектам товароведческой экспертизы. Например, остатки полностью поврежденной пожаром мебели не позволяют однозначно идентифицировать конструктивные свойства, которые позволяют отнести к конкретной товарной группе.

Объектом товароведческой экспертизы могут быть образцы-эталоны представляемые на экспертизу для сравнительного исследования.

Исходные данные товароведческой экспертизы

Исходными данными при производстве товароведческих экспертиз служит маркировка изделий нанесенная на товар упаковку, этикетку, ярлык. Маркировка несет информацию о товарных характеристиках, изготовителе, способах обращения с товаром при погрузочно-разгрузочных работах и способах ухода за изделием. Исследование маркировочных обозначений также решает вопросы связанные с определением фальсификации товара.

В случае отсутствия товара на момент следствия или судебного разбирательства исходными данными являются документы, содержащие сведения о состоянии объектов исследования, и осуществленных с ним операциях. Такие данные позволяют установить процессы происходившие с исследуемым товаром в прошлом. К документальным свидетельствам прошлого состояния товара относятся:

  • Товаросопроводительные документы. Сертификаты, удостоверения качества, технические паспорта, ярлыки, спецификации и т.п. — характеризуют качество товара и упаковки.
  • Товаротранспортные документы. Товарно-транспортные накладные, квитанции, документы приема-передачи груза и т.п. — содержат информацию об условиях и сроках транспортировки.
  • Складские документы — содержат сведения об условиях хранения товара.
  • Претензионные материалы. Дефектные ведомости, претензии, рекламации, гарантийные обязательства и т.п.
  • Процессуальные документы. Протоколы осмотров, допросов, судебных заседаний или заключений экспертов.

Методология товароведческой экспертизы

При производстве товароведческой экспертизы объектами исследования являются как непосредственно сами товары, так и информация об исследуемом товаре содержащаяся в материалах гражданского или уголовного дела. Исходя из этого выделяют два направления товароведческих исследований — при непосредственном исследовании объектов экспертизы и исследование данных, изложенных в материалах дела. Данные направления комбинируются между собой в каждом отдельном случае.

Непосредственное исследование объектов экспертизы

При непосредственном исследовании объектов выявляются сходства или различия:

  • Товаров или сравнительных образцов.
  • Товаров и маркировочных данных.
  • Товаров и данных указанных в сопроводительных документах.
  • Товаров и данных указанных в нормативной документации.

При непосредственном исследовании объектов решаются задачи по установлению:

  • Товарной принадлежности исследуемого объекта.
  • Сущности и степени изменения качества объекта, пригодности объекта для дальнейшего использования.
  • Влияние условия упаковки, маркировочных обозначений о способе сохранности груза и уходе за изделием на изменение свойств объекта.
  • Причины снижения качества или порчи товара.

Методы исследования объектов, представленных на исследование:

  • Органолептический — определение свойств объекта по проявлении внешних признаков.
  • Измерительный — определение с помощью технических средств размерных признаков строения, структуры, прочности, окраски и т.п.
  • Расчетный — определение искомых показателей по формуле теоретических и эмпирических зависимостей с используемых параметров, установленных измерительным методом.
  • Регистрационный — определение показателей качества продукции, основанный на подсчете числа признаков свойств объекта.
  • Экспериментальный — основанный на исследовании объекта и сравнительных экспериментальных образцов, полученных в результате проведенного опыта, с целью установления возможных причин изменения качества продукции и возможных последствиях.
  • Статистический — применение правил математической зависимости для определения численных показателей свойств объекта.
  • Стоимостной — определение стоимости товара на соответствующий период.
  • Аналогии — установление сходства или различия характеристик объекта исследования и аналога. Метод используется для определения стоимости объекта — маркетинговое исследование продаж исследуемого товара или аналогичного исследуемому.

Исследование данных изложенных в материалах дела

При производстве экспертизы по материалам дела, эксперт-товаровед исследует только информацию о товаре отраженную в материалах дела. Методика исследования при решении задач товароведческой экспертиз по материалам дела основывается на выделении, анализе, сравнении и оценки и свойств зафиксированной информации в документах.

Видео (кликните для воспроизведения).

Анализ информации, содержащийся в документах, позволяет эксперту-товароведу выявить достаточность и пригодность исходных данных для проведения исследования. При сравнительном анализе искомые показатели сопоставляются с нормативными в целях определения:

  • Уровня качества товара, соответствующего или не соответствующего норме.
  • Соответствия или несоответствия проведенных операций приемки, транспортировки, хранения нормативным требованиям.

Источники


  1. Хаин, В.Е. История и методология геологических наук. Гриф УМО по классическому университетскому образованию / В.Е. Хаин. — М.: Академия (Academia), 2012. — 409 c.

  2. История Библиотеки Академии наук СССР. 1714 — 1964 / ред. М.С. Филиппов. — М.: М-Л: Наука, 2017. — 600 c.

  3. Ганапольский Правосудие для дураков, или Самые невероятные судебные иски и решения / Ганапольский, Матвей. — М.: АСТ, 2017. — 416 c.
  4. Жанна, Владимировна Уманская История и методология науки. Учебник для бакалавриата и магистратуры / Жанна Владимировна Уманская. — М.: Юрайт, 2016. — 653 c.
Как провести товароведческую экспертизу
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here