Как застраховаться от утери багажа

Сегодня предлагаем рассмотреть следующую тему: "Как застраховаться от утери багажа". Мы собрали и подготовили полную информацию по теме, что позволит решить любую проблему. Если после прочтения статьи остались вопросы, то вы их можете в любое время задать дежурному юристу.

Можно ли застраховать багаж и ценные вещи от утери во время поездки?

Существует такой вид страхования, как страхование багажа и ценных вещей. Он предусматривает возмещение стоимости утраченного багажа или ценных вещей в результате кражи, аварии на транспорте, утери багажа во время поездки.

Если вы оставили свой багаж в камере хранения как на станции, так и в гостинице и у вас есть квитанция, подтверждающая этот факт, то в случае утери вам также будет возмещена стоимость багажа.

Таким образом, страховщик несет ответственность за багаж в том случае, если он находится в специально оборудованных или охраняемых местах, или если он был украден (и это подтверждено протоколом полиции). Если же вы где-то в кафе оставили свой фотоаппарат, а когда вернулись через пару часов, не обнаружили его там, то на компенсацию можете не рассчитывать.

Багаж задержан или утрачен: как получить компенсацию?

Задержка и утеря багажа, особенно на стыковочных рейсах, случай довольно частый. Ошибка системы, халатность грузчиков, случайно оторванная от чемодана бирка – все это может заставить вас изрядно понервничать. Немало пассажиров, вглядываясь в багажную ленту, вдруг понимали, что их вещи поехали отдыхать отдельно от них. Главное в такой ситуации – сохранять спокойствие и действовать.

Обратитесь на стойку Lost&Found и оформите акт об утере багажа (PIR). Подтвердить, что он у вас был, поможет отрывной талон багажной бирки (багажная квитанция). Кроме того, вас попросят оставить свои паспортные данные и контакты, название авиакомпании, потерявшей багаж, и описать чемодан. Акт составят в двух экземплярах, один из которых выдадут вам на руки. В акте обязательно должна быть дата и время составления, а кроме того, номер для розыска багажа через WorldTrace. Искать ваши вещи будут среди невостребованного пассажирами багажа в этом и других аэропортах, а также по номерам багажных бирок.

Как долго ждать?

По правилам, ваш багаж считается задержанным до 21 дня со дня потери. После 21 дня его признают утраченным. Сроки предъявления претензий для международных рейсов составляют 21 день со дня прибытия для компенсации за задержку и 18 месяцев для компенсации за утрату багажа. На внутренних рейсах срок предъявления претензий составляет 6 месяцев. В любом случае, чем раньше вы отправите претензию, тем лучше.

Какие документы понадобятся для подачи претензии авиакомпании?

Не стоит отправлять оригиналы документов – они могут понадобиться в суде, если авиакомпания откажет в компенсации. Подготовьте нотариально заверенные копии:

2. Посадочного талона.

3. Багажной квитанции.

4. Акта об утере багажа.

Кроме того, приложите список содержимого багажа и его примерную стоимость (в идеале, копии чеков на чемодан и вещи в нем). Полный список необходимых документов, адрес для подачи претензии и другие условия вы можете найти на сайте авиакомпании, которая вас перевозила.

На какую сумму я могу рассчитывать?

Согласно «Монреальской конвенции о международных воздушных авиаперевозках», пассажиры международных рейсов могут рассчитывать на сумму до 1000 СПЗ* (около 83 тыс. рублей), путешественники внутри страны получат не более 600 рублей за каждый кг утерянного багажа и до 11 тыс. рублей за утерю ручной клади. Суммы зависят, в том числе, и от того, отправите вы свой багаж с объявленной ценностью или застрахуете.

Страхование багажа в ERV избавит вас от долгого ожидания компенсации. Вам нужно будет только оформить акт об утере багажа (PIR), собрать все документы (в том числе, страховой полис ERV) и связаться с представителем страховой компании.

*СПЗ (специальные права заимствования) – это искусственная платежная система, курс которой формируется на основе пяти валют: доллара, евро, иены, китайского юаня и фунта стерлингов. Он меняется ежедневно. Стоимость 1 СПЗ можно найти на сайте Международного валютного фонда.

ERV совместно с Атлантис Лайн объявляют конкурс для турагентов всей России!

Главный приз – круиз на двоих на лайнере от партнеров конкурса Атлантис Лайн и Costa Cruises по Средиземному морю.

Турция была, есть и будет любимой страной для отдыха российских туристов. Туда едут отдохнуть в любой непонятной ситуации, оттуда везут невероятно вкусные лукум, тахини и пекмез. Повезло, если в вашем загранпаспорте до сих пор нет отметки «Турция» – все еще впереди.

Страхование багажа в различных ситуациях

Практически все транспортные компании предлагают услугу страхования багажа.

Но так ли оно необходимо?

В каком случае багаж следует застраховать обязательно, а когда этим можно пренебречь?

Сколько стоит такой вид страхования?

На эти вопросы мы и поможем вам ответить.

Зачем страховать багаж?

Во время поездки ответственность за ваш багаж несет полностью компания-перевозчик.

В таком случае сохранность багажа становится довольно существенной проблемой, особенно если в нем находятся ценные вещи. По статистике ежегодно теряется примерно 2 % багажа.

Цифры совсем небольшие, но они не могут утешить людей, потерявших свои вещи.

Риск потери багажа увеличивается, если вы едете или летите с пересадками.

Лучше всего выложить из чемодана особо ценные вещи (драгоценности, деньги, документы) и прикрепить к нему листочек со своими данными (телефон и ФИО).

Но лучшей гарантией безопасности ваших вещей является именно страхование багажа.

Тогда вы сможете получить компенсацию за утрату ваших вещей.

Компенсация за страхование багажа выплачивается не только в случаях его полной потери, но и если вещи украдены, частично потеряны, пострадали в результате природных катастроф (пожар, наводнение).

Но стоит не забывать о том, что страховка распространяется не на все вещи.

Читайте так же:  Долговой епд как проверить

На какие вещи страхование не распространяется?

  • драгоценные камни и металлы, украшения;
  • денежные средства;
  • антиквариат;
  • документы, акции, другие ценные бумаги;
  • произведения искусства;
  • транспортные средства и детали к ним;
  • религиозные предметы;
  • животные;
  • растения;
  • медицинские лечебные препараты (линзы, протезы).

В договоре страховая компания должна указать, что страховка на эти предметы не распространяется.

Если вы хотите застраховать свои украшения на время поездки, то делать это придется отдельно.

Вы можете оформить страховку на драгоценности, транспортные средства, произведения искусства и антиквариат.

А вот застраховать остальные вещи из этого списка не получится.

Но самый оптимальный вариант — не класть дорогостоящие вещи в багаж, ведь многие страховые компании выплачивают компенсацию за потерю драгоценностей и произведений искусства, только если они хранились на одном неизменном защищенном месте (например. в сейфе).


Возможно Вас заинтересует страхование от несчастного случая при выезде за границу для отдыха или туризма

Или прочтите ТУТ про оформление «Зеленой карты» — вашего страхового полиса, в случае дорожного происшествия за рубежом

Как получить компенсацию?

Если ваши вещи потерялись во время поездки, то вам необходимо незамедлительно связаться с сервисным центром вашей страховой компании.

Именно там вам расскажут, что нужно делать дальше.

При потере вещей за границей нужно оставить заявление в местной службе Lost and found.

Вместе с заявлением вы составляете опись вещей. Подать заявление нужно не позднее чем через сутки после пропажи.

Для получения денежной компенсации вам понадобятся багажные квитанции, поэтому обязательно сохраните их.

Вещи считаются потерянными, только если их не нашли в течение 2 недель.

Поэтому компания выплатит вам компенсацию не раньше этого срока.

Если вы находить за рубежом, то компенсация будет выплачиваться в вашей стране.

[3]

Правила перевозок багажа в авиатранспорте

Правила перевозки багажа у всех авиакомпаний примерно одинаковые.

Вы можете перевезти до 30 кг багажа, а также ручную кладь.

Страховка будет распространяться как на чемодан, так и на ручную кладь.

Вы можете выбрать страховку только на время полета или на всю поездку.

При покупке страховки вы должны указать примерную стоимость вашего багажа в договоре.

Минимальной суммой страхования считается 1000 долларов.

Максимальная у всех авиакомпаний различается от 1500 до 5000 долларов.

Если вы потеряли свой багаж, при этом не застраховав его, то вам выплатят 15-25 долларов за каждый кг веса чемодана.

Эта незначительная сумма вряд ли сможет возместить весь ущерб от потери.

Поэтому багаж при перелете лучше застраховать, ведь стоит страховка совсем недорого.

[2]

Перевозка багажа морским транспортом

Перевозить бесплатно вещи морским транспортом можно лишь до определенного веса.

Необходимый вес багажа каждой компанией определяется самостоятельно.

Страхование багажа при путешествии на морском транспорте у нас в стране не особо распространено.

Но если вы везете большое количество груза, то лучше оформить страховку.

Хотя риск утраты или порчи багажа практически равен нулю.

Также обязательно нужно учесть, что к багажу предъявляются жесткие требования по его упаковке, которые необходимо учесть.

Особенности перевозки багажа железнодорожным транспортом

При поездке в поезде вы можете бесплатно взять с собой багаж весом до 36 кг и ручную кладь.

Остальной багаж вам придется размещать в специальном вагоне за дополнительную плату.

Перевозку багажа в железнодорожном транспорте страхуют редко. Но если вы боитесь за сохранность своих вещей, то застраховать железнодорожный багаж можно в любой страховой компании.

Без страховки в случае потери вещей железнодорожная компания выплатит вам компенсацию в размере не более 23 тысяч рублей.

В этом случае за получением компенсации вам следует обратиться в офис компании-перевозчика.

Если вы застрахуете свой багаж, то сумма компенсации увеличится до 2, а иногда даже и 5 тысяч долларов.

Для получения такой компенсации нужно обращаться непосредственно в страховую компания.

Перевозка багажа автотранспортом

По правилам вы можете перевозить ручную кладь в автотранспорте бесплатно.

За перевозку остальной части багажа, которую нужно сдать в специальный багажный отсек, придется заплатить. При оплате места для багажа вы получите специальную квитанцию.

Также вы можете оформить страховку багажа. Правила оформления страховки при перевозе багажа автотранспортом совпадают с правилами перевозки багажа железнодорожным транспортом.

Если вы не оформили страховку, то автобусная компания выплатит вам не более 23 тысяч.

При оформлении страховки компенсация значительно повышается.

В зависимости от того, оформили вы страховку или нет, за компенсацией вам нужно обратиться непосредственно в страховую компанию или в офис компании — перевозчика.

Страхование выезжающих за рубеж

Если вы осуществляете поездки за границу, то страхование багажа лучше оформить.

Риск потери багажа при пересадке или в чужой стране значительно увеличивается.

Застраховав свой багаж, вы сможете получить компенсацию даже в чужой стране.

А вот разобраться в проблеме без страховки, особенно если вы не знаете чужого языка, будет значительно сложнее.

Схема страхования и для туристов, выезжающих за рубеж, и для тех, кто путешествует по нашей стране, одинакова.

Поэтому сложностей при оформлении страховки у вас не возникнет.

Что возместят в любом случае?

Даже если вы не оформляли страховку, при потере вещей в аэропорту согласно правилам Варшавской конвенции авиакомпания выплачивает вам от 15 до 25 долларов за каждый кг веса чемодана.

Но такая незначительная компенсация от авиакомпании почти всегда значительно меньше реальной стоимости вещей.

При потере вещей в морском, железнодорожном и автомобильном транспорте точная сумма компенсации за потерю даже не предусмотрена.

И хотя шансы потерять что-либо очень малы, но такие случаи иногда все же происходят.

Путешественнику при этом очень сложно доказать свою правоту и получить компенсационную выплату.


Особенности многоуровневого маркетинга в Российском законодательстве и суть MLM страхования жизни

О стоимости страховки для шенгенской визы читайте в ЭТОЙ статье.

Всё об оформлении ДТП без вызова ГИБДД:

Читайте так же:  Избирательный кодекс свердловской области

Что возместит страховая компания?

При оформлении страховки полный осмотр и описание вещей не проводится.

Вам необходимо лишь указать приблизительную стоимость всего багажа.

[1]

Стоимость вещей должна быть максимально приближена к реальной.

Страховая компания при этом выплачивает вам определенную часть от этой суммы.

Важно помнить, что страховая компания не возмещает стоимость потерянных документов, драгоценностей, ценных бумаг и некоторых других вещей.

При подсчете стоимости багажа стоимость этих предметов не учитывается.

Что такое страховая сумма?

Страховая сумма – эта та сумма, которую компания обязана выплатить вам при потере вещей.

Минимальная сумма составляет 1000 евро. Максимальная сумма различается у всех страховых компаний. Она может быть от 1500 до 5000 евро.
Видео (кликните для воспроизведения).

Даже если ваш багаж стоит больше, то сумма превышать не может превышать названную.

Также все страховые компании используют безусловную франшизу.

Так называется денежная сумма, которая не подлежит компенсации. Обычно она составляет 50 долларов.

Если ущерб вашим вещам оценивается в сумму меньше 50 долларов, то никакой компенсации вы не получите.

В случае если ущерб значительно больше, то из компенсации вычитается сумма франшизы.

Цены страхования

Страхования багажа обычно стоит недорого.

Сумма страхования зависит от стоимости, в которую вы оцениваете ваши вещи, а также от самой компании.

Обычно сумма варьируется от 400 до 1000 рублей.

В компании Ингосстрах вы сможете получить возмещение стоимости багажа в сумме до 5000 долларов, но страховка в таком случае будет стоить почти 2000 рублей.

Поэтому трезво оценивайте реальную стоимость ваших вещей, чтобы не переплатить за страховку.

Основные советы:

Страховка выплачивается не за все вещи. Полный список этих вещей написан выше.

Эти предметы лучше положить в ручную кладь. Драгоценности, антиквариат и религиозные предметы нужно страховать отдельно.

Вы должны правильно хранить застрахованные вещи (в сейфе или багажной комнате). При потере вам необходимо будет предоставить документы, которые подтверждали бы правильность хранения багажа.

Сообщить о пропаже багажа вы должны не позднее чем через сутки.

Оформить страховку багажа можно вместе с общей медицинской страховкой. Эту процедуру можно выполнить в онлайн-режиме.

Пропажа багажа в аэропорту: как получить компенсацию

Отдых путешественника может быть омрачен неприятной новостью – потерян багаж, ранее отправленный пассажиром в грузовой отсек самолета. Человек в такой ситуации теряет самообладание и приходит в панику, что не удивительно, ведь в багаже часто находятся нужные вещи: одежда и обувь, подарки для родственников, сувениры и т. д.

Как быть в такой ситуации? Можно ли получить от компании-перевозчика компенсацию за утерянный багаж и как добиться справедливости в решении этого вопроса? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.

Что делать при потере чемодана при перелете

Первый совет: не паниковать и попытаться успокоиться. В таком состоянии пассажиру будет проще построить продуктивный разговор с представителями авиакомпании.

Если на стойке выдачи багажа вам не вручили чемодан с личными вещами, сразу отправляйтесь к стойке с надписью “Lost&Found” и заявляйте претензию по факту пропажи багажа в письменном виде. Писать такое заявление следует сразу или хотя бы в течение 7 дней после посадки рейса.

В акте утери внимательно изучите все графы и заполняйте, ориентируясь на подсказки.

Что нужно указывать в заявлении о потере багажа:

  • личные данные (ФИО, номер паспорта);
  • дату вылета и номер рейса, на котором осуществлялся перелет;
  • количество единиц утерянного багажа;
  • внешнее описание – цвет сумки, вес, габариты, опознавательные детали (рисунок, бирки);
  • если багаж был замотан целлофановой пленкой, укажите этот факт в своем заявлении;
  • также обозначьте наличие бирки;
  • опишите личные вещи, которые были внутри чемодана;
  • поставьте дату заполнения и подпись.

Нередко багаж пропадает по причине оторванной во время погрузки бирки. Чтобы исключить это обстоятельство, не поленитесь заранее указать на своем чемодане личные данные.

После сдачи заявления об утери багажа во время перелета вам остается только надеяться на ответственность компании и ждать звонка от представителей специального поискового отдела. Можно периодически звонить по номеру телефона в службу по поиску багажа, указанную в копии акта, и следить за продвижением поисковых работ.

Еще один вариант: зайти на сайт World Tracer (международная система, где фиксируются данные об утраченном багаже), ввести номер акта с копии документа, выданной на руки путешественнику, и просмотреть обновления. Возможно, ваши вещи уже найдены, но об этом пока не поспешили сообщить сотрудники поисковой службы.

На внутренних рейсах

При утере багажа на внутренних рейсах действовать нужно по аналогичному плану: заполняем акт, сдаем на стойку World Tracer и ждем положительных результатов.

Багаж может потеряться на любом рейсе – внутреннем и международном, а происходит это по ряду причин.

Случаи утери багажа могут быть связаны с ошибочным получением чужого чемодана. То есть во время выдачи личных вещей другой пассажир по ошибке мог получить ваш чемодан и спокойно отправиться к выходу.

Если вы сразу определили отсутствие личного багажа в пункте выдачи, смело направляйтесь к стойке World Tracer и настаивайте, чтобы эту утерю быстро объявили по громкой связи. Возможно, другой пассажир, который по ошибке получил ваш чемодан, быстро сориентируется в подмене и вернет утерянный багаж законному владельцу.

Даже если чемоданы туристов имеют идентичный дизайн и не отличаются внешне, разобраться, кому принадлежит груз, можно по приклеенной бирке с данными владельца.

На международных рейсах

Утеря багажа может случиться и при перелете на международном рейсе. Если путешественник остался без личных вещей только по причине, что его багаж был ошибочно получен другим пассажиром, разобраться в ситуации будет не так легко, как это происходит на внутренних рейсах.

Проблема заключается в том, что в международных терминалах не проверяются багажные бирки, значит, риски получения чужого чемодана с однотипным дизайном достаточно высоки.

Читайте так же:  Положение о составе затрат

Будьте внимательны, получая багаж в пункте выдачи по месту прибытия. Проверяйте его внутреннее содержимое еще в аэропорту. Таким образом вы обретете уверенность, что получили свой багаж, а не чужие вещи.

Если ваш чемодан был утерян во время перелета на международных рейсах, попробуйте самостоятельно отыскать свои вещи, внимательно рассматривая полученный багаж другими пассажирами. Если заметите похожий формат чемодана у другого туриста, не постесняйтесь попросить его проверить содержимое. Не бойтесь выглядеть нелепо в такой ситуации, ведь у вас сейчас есть главная цель – как можно скорее отыскать личный багаж, утерянный во время перелета.

Как получить компенсацию за утерянный багаж

Компания проводит поиски утраченного багажа в течение 3-х недель. Если за этот срок вещи не были найдены, пассажир имеет право требовать компенсацию за утраченное имущество.

Написать заявление с требованием о получении компенсации можно в течение двух лет со дня регистрации акта об утере багажа. Но, как показывает практика, такие требования выдвигаются пострадавшими пассажирами уже в первый месяц после происшествия.

Компенсация за утерянный багаж выплачивается по установленной конвенции:

  • согласно Варшавскому соглашению, пассажир получает за каждый килограмм веса багажа 17 у.е. Если взвешивание не производилось, автоматически просчитывается компенсация по весу – 35 кг.
  • в Монреальской конвенции прописаны такие правила расчета: за одно багажное место выплачивается компенсация в размере 1000 долларов США.

Российские авиаперевозчики работают по Варшавской конвенции и просчитывают сумму компенсации по весу утерянного багажа.

Чтобы получить компенсацию за утерянные вещи, необходимо предъявить перечень документов и написать письменное заявление, заполненное на специальном бланке.

Какие документы необходимо предоставить для получения компенсации:

  • паспорт и посадочный талон в оригинале;
  • бирка с багажа;
  • копия акта об утере;
  • реквизиты, куда будут зачислены денежные средства, компенсирующие утерю личных вещей.

При наличии чеков, подтверждающих затраты на средства первой необходимости в пути, можно также потребовать дополнительную компенсацию от авиаперевозчика.

Если в багаже перевозятся дорогостоящие вещи, пассажиру лучше заранее оформить багаж с объявленной ценностью и страхованием. Такая предусмотрительность позволит получить страховую компенсацию за утерянные предметы.

Что делать, если пропали вещи из чемодана

Авиаперевозчик обязан выплатить компенсацию пассажиру не только за утраченный багаж, но и за пропавшие из чемодана вещи (частичная кража). В таких ситуациях пассажиру также нужно обратиться к специалистам из поисковой службы аэропорта, написать письменное заявление, где нужно конкретно описать похищенные из чемодана предметы.

Вещественным доказательством факта кражи может являться испорченная дорожная сумка или чемодан со вскрытыми замками. Эту улику также следует предъявить представителям компании-авиаперевозчика.

Уполномоченный сотрудник составит акт о краже имущества, а дальше будет проведено расследование с поиском виновника. Компания примет решение о выплате компенсации. Сумма рассчитывается в индивидуальном порядке, что зависит от ценности похищенного предмета.

Пассажир может потребовать компенсацию не только за похищенную из личного багажа вещь, но и за испорченный чемодан. Очень хорошо, если у туриста останется чек, сохраненный при покупке дорожного аксессуара. Его также следует приложить к заявлению с требованием о возмещении ущерба.

В течение 7-10 дней компания будет проводить расследование. Компенсация за испорченные или похищенные вещи перечисляется на банковский счет пострадавшего пассажира (номер карты указывается заранее).

Как избежать пропажи багажа

Чтобы не попасть во время авиапутешествия в столь неприятную ситуацию, специалисты рекомендуют правильно подготовить личный багаж к отправке в грузовой отсек самолета, что позволит минимизировать риски его утери во время летного пути.

Советы для авиапутешественников:

  • правильно упаковывайте вещи в чемодан;
  • прикрепляйте к багажному аксессуару именную бирку;
  • сделайте на своем багаже какой-нибудь опознавательный знак или заранее приобретите для авиапутешествий чемодан яркого цвета, что позволит сделать его узнаваемым даже издалека;
  • составьте список вещей, упакованных в багаж;
  • сохраняйте чеки за дорожный аксессуар и новые вещи, приобретенные накануне путешествия, упакованные в чемодан;
  • снимайте с нового чемодана заводские бирки и наклейки – они сбивают работу сканирующего устройства при сортировке багажа;
  • при перевозке дорогостоящих предметов оформляйте страховку и объявляйте ценность;
  • при сдаче багажа внимательно следите, чтобы специалист надежно закрепил бирку к вашему чемодану;
  • после упаковки багажа оберните чемодан в целлофановую пленку.

Если соблюдать вышеперечисленные правила, можно существенно снизить риски утери багажа во время перелета. А если ваш чемодан все же потеряется во время пути, у вас будут реальные шансы на получение достойной компенсации, покрывающей все расходы на утерянные вещи.

Страхование багажа

Пассажиры авиарейсов могут застраховать свой багаж на случай его утери или порчи. За такую услугу придется заплатить. Страховка не может стать гарантией сохранности багажа во время транспортировки, но зато дает привилегию в плане получения компенсации за утерянный или испорченный багаж.

Застраховать перевозимый груз можно в компании, где оформляется медицинская страховка на пассажиров самолета. Каждая страховая компания предлагает индивидуальные условия для заключения договора. Внимательно ознакомитесь со всеми пунктами и выбирайте фирму, имеющую репутацию и много положительных отзывов. Это придаст уверенности, что деньги на страхование багажа будут потрачены не зря, и в случае утери личных вещей вы сможете быстро получить хорошую компенсацию за причиненный ущерб.

Страхование багажа от потери при перелете

Часто, отправляясь в путешествие, туристы ограничиваются приобретением медицинского полиса, без которого нельзя въезжать во многие страны. Страхование багажа при перелете от потери – это необязательная, но очень полезная опция, которая поможет получить компенсацию, если какая-то неприятность случится с вашими чемоданами.

Страховка багажа при авиаперелете

С того момента, как вы сдали багаж, за его сохранность отвечает авиакомпания. Если чемодан был потерян, то авиаперевозчик обязан выплатить компенсацию, которая составит от 15 до 25 долларов за 1 кг веса багажа. Это позволит вам купить на месте недорогую одежду и гигиенические принадлежности. Неприятный осадок останется, но вы сможете продолжить свое путешествие.

Читайте так же:  Как заказать деньги на мтс

Если ваши вещи стоят гораздо дороже, советуем подумать о расширении стандартного страхового полиса и добавить в него пункт «Страховка багажа при авиаперелете».

На что обратить внимание при покупке страховки:

  • Сумма. Чаще всего компании предлагают застраховать имущество путешественника на 1000 – 5000 евро.
  • Сроки. Если на обратном пути багаж сначала задержат, а потом потеряют, лучше, чтобы ваша страховка длилась на день дольше путешествия.
  • Размер франшизы – это минимальная сумма ущерба, которая не компенсируется (обычно 50 – 100 долларов).
  • Период действия. Вы можете застраховать личные вещи только на время перелета или на весь период отпуска.

Не забывайте, что в каждой авиакомпании действуют собственные правила, например, Аэрофлот не компенсирует небольшие повреждения чемодана.

Страховой случай с багажом пассажира

Компания возместит ваши убытки в случае, если багаж утерян, частично поврежден или украден. Страховой случай с багажом пассажира наступает, если повреждения получены в ДТП, стихийных бедствиях, вооруженных конфликтах или терактах. Страховка не будет выплачена, если вещи утеряны по невнимательности путешественника или он был в состоянии алкогольного опьянения. Повреждения, полученные от грызунов, тоже не компенсируют.

Как получить компенсацию

Сохраняйте багажные квитанции, посадочные талоны и билеты во время путешествия, они потребуются, чтобы получить выплату. Вещи считаются утерянными, если они не выданы пассажиру в течение двух недель, но сообщить о пропаже нужно в первые сутки.

Как получить компенсацию, если ваши вещи утеряны:

  1. Обратитесь в местную службу Lost and Found и составьте акт о пропаже.
  2. Позвоните в сервисный центр страховой компании.
  3. После возвращения домой у вас есть месяц на то, чтобы написать заявление и предъявить необходимые документы. Компенсацию обычно выплачивают в течение 15 дней.

Надеемся, что ваше путешествие пройдет гладко, а багаж останется целым, но не советуем экономить на безопасности. Страховой полис можно купить онлайн на нашем сайте. Здесь вы найдете самые выгодные предложения, которые помогут защитить себя от неприятных сюрпризов.

Авиакомпания потеряла багаж — инструкция по поиску

Эти томительные минуты ожидания. Все уже разошлись, а вы стоите и всматриваетесь в черноту. В черноту резиновых лент, из которых должен показаться ваш багаж. В голове мелькает мысль: “Потеря багажа в аэропорту. Как с этим жить?”. Но прошло уже полчаса и похоже, что даже простой вы тут целую вечность, ничего не изменится. Что делать если потерян багаж и куда бежать, если вы владелец того самого потерянного багажа?

Как сдать багаж правильно

Вы приехали в аэропорт и в первую очередь должны сделать самое главное: узнать, где ваша стойка регистрации. Это можно увидеть на большом электронном табло в аэропорту. Когда вы доберетесь до стойки, то сможете сдать багаж. На любых рейсах вес багажа регулируется общими правилами. Есть исключения, поэтому норму багажа лучше всего уточнить у авиакомпании.

Перегруз оплачивается отдельно. Если вы везете хрупкие вещи, на стойке регистрации можно попросить ярлык “Fragile”. Относительно спортивного инвентаря и музыкальных инструментов, детских колясок: вы можете брать их в салон или сдать в багаж сверхустановленной нормы.

Также изначально постарайтесь купить чемодан необычной расцветки, чтобы сразу узнать его на ленте выдачи и чтобы потери багажа в аэропорту не случилось. Или можно прикрепить к чемодану ленту или какую-нибудь узнаваемую деталь. Можно снабдить чемодан карточкой с вашими личными данными. В случае потери багажа в аэропорту, его будет проще найти. После регистрации на стойке чемодан уплывет в дальние дали, и вы встретитесь с ним только при получении.

Рейсы с пересадками

Правильная регистрация багажа очень нужна при перелетах с пересадками. Если стыковка рейсов — дело не самостоятельное, а просто билеты куплены на маршрут с пересадками, то беспокоиться не о чем. На стойке регистрации просто напомните сотруднику аэропорта, что ваш рейс летит с несколькими стыковками и вы переживаете за потерю багажа авиакомпанией. Багаж в таком случае переносят автоматически.

Могут быть исключения. Вероятность потери багажа в аэропорту увеличивается, если:

  1. Аэропорт не предусматривает прямого трансфера между рейсами одной авиакомпании. Багаж придется получить и сдать на стройке трансферного багажа.
  2. Нет соглашения между авиакомпаниями — партнерами. Вас об это предупредят на стойке регистрации и в месте стыковке придется снова сдавать и получать багаж.
  3. Если между странами путешествия закреплено соглашение о декларировании запрещенных вещей. Багаж получается в транзитном пункте, а сдается на стойке трансферного багажа. Если этого не сделать, то потеря багажа в аэропорту произойдет по вашей вине.

Потеря багажа в аэропорту может произойти, если на руках у вас два разных билета на разные рейсы. Вы получите свой багаж в аэропорту прилета и снова сдадите и зарегистрируете его на ваш следующий рейс. Пожалуйста, не забудьте это сделать, иначе вы сами станете причиной потери багажа авиакомпанией.

Получение багажа в аэропорту

Вы заберете свой багаж на ленте выдачи. Номер ленты загорается на специальном табло, как и номер вашего рейса перед полетом. Пройдите к ней и спокойно дождитесь, когда он выедет к вам на встречу с распростертыми объятиями.

Самое страшное: авиакомпания потеряла багаж — что делать

Что делать? И как найти потерянный багаж? Для начала не паникуйте. Потеря багажа авиакомпанией не конец света. Спокойно отправиться к стойке с надписью “Lost&Found” и оформить акт об утере багажа. В заявлении нужно будет указать паспортные данные, какая авиакомпания потеряла багаж, данные с багажной бирки (она прикреплена к вашему авиабилету) и описать чемодан. Как найти потерянный багаж, если такой стойки вы вокруг не видите? Обратитесь к представителю аэропорта или сотрудникам авиаперевозчика и напишите претензию о том, что авиакомпания потеряла багаж. На основе вашего заявления будет организован розыск багажа.

Читайте так же:  Образец заполнения договора найма жилого помещения

Как найти потерянный багаж подскажут данные международной системы World Tracer. Искать ваши вещи будут по номерам бирок и среди багажа, который не был забран в других аэропортах.

Если так его найти не удастся, то будут искать его по вашему описанию. Искать будут 21 день. Когда его найдут, его отправят в ближайший к вам аэропорт. Некоторые авиаперевозчики готовы доставить багаж по вашему адресу, но для этого нужно написать письмо с просьбой. До этого момента багаж будет у перевозчика.

Компенсация за потерянный багаж

Пролиты все слезы, а все-таки авиакомпания потеряла багаж. И 21 день прошел, и письмо с просьбой в авиакомпанию ушло. Настало время требовать компенсацию за потерю багажа.

Обычно потеря багажа авиакомпанией происходит по вине сортировщиков в аэропорту. Каждый килограмм багажа оплачивается в размере 600 рублей на территории РФ. На западе в случае потери багажа авиакомпанией выплачивают около 20 долларов за один килограмм потерянного груза. Размер компенсации за потерянный багаж можно зафиксировать. Если вы везете ценную технику, украшения, или просто дорогие вещи, то их лучше задекларировать и заплатить сбор. В данном случае, если багаж потеряют, то вы хотя бы при помощи компенсации за потерянный багаж вернете себе все деньги.

Кстати, некоторые авиакомпании предлагают компенсацию за потерянный багаж и возмещение ожидания груза. Что делать, если потерян багаж и вещей совсем нет? Уточните в авиакомпании, не выдают ли они небольшие наборы безбагажного пассажира: носки, зубные щетки, пасту, бритву, мыло.

Иногда, если авиакомпания потеряла багаж, оплачивается покупка вещей первой необходимости. Но не дороже 250 долларов США. Подать жалобу на авиакомпанию за потерянный багаж можно в течение 18 месяцев с момента пропажи. Если авиакомпания никак не отреагирует и не хочет платить компенсацию за потерянный багаж, то вы имеете право отправиться в суд. Претензию о том, что потерян багаж в аэропорту, можно предъявить авиакомпании в течение двух лет. К претензии должны быть приложены все оригиналы документов, которые подтверждают, что потерян багаж в аэропорту и вы имеете права на возмещение, маршрутная квитанция, квитанция об оплате багажа, бирка и другие документы, которые могут ускорить рассмотрение вашей претензии.

Еще немного рекомендаций:

  • Для того, чтобы ваш багаж не потеряли, не оставляйте на нем бирок от предыдущих рейсов.
  • Вероятность того, что ваш багаж потеряют возрастает, если вы совершаете несколько перелетов в один день.
  • Если вы трансферный пассажир, напомните об этом при регистрации на второй рейс и покажите выданные вам бирки на багаж.

Напоследок: 90% пассажиров, которые потеряли свой багаж, находят его всего за два дня.

Как найти и отследить онлайн задержанный или утерянный багаж

Международная система поиска World Tracer

World Tracer — это единственная в мире специальная система поиска и отслеживания багажа, ее разработала IT компания SITA.

Как работает система поиска

Если по прибытии в аэропорт вы не получили свой багаж, нужно будет заполнить специальную форму акта Property Irregularity Report (PIR). Здесь нужно будет указать:

  • данные пассажира
  • данные рейса
  • подробно описать багаж (внешний вид: цвет, форма, размер, отличительные особенности и т. д.).

Также нужно будет заполнить информацию с багажной квитанции (ее наклеивают на посадочный талон при регистрации). После этого вам будет выдан акт с указанием регистрационного номера.

Ответственные сотрудники авиакомпаний заносят эти данные в систему поиска World Tracer, и они поступают в единую базу данных. В аэропортах, пользующихся этой системой (их около 3 тысяч), информация о невостребованном багаже сравнивается. При совпадении данных потерянного и найденного багажа, он высылается владельцу на указанный временный адрес его нахождения или на адрес постоянного места жительства.

Куда обратиться для заполнения акта задержки / утери багажа

Для заполнения акта утери багажа необходимо обратиться на стойку Lost & Found. Она есть почти в каждом аэропорту и находится в зале выдачи багажа или сразу возле выхода из него.

Если же это мелкий, региональный аэропорт, то такой стойки может не быть, в этом случае обратитесь к представителю авиакомпании, которой вы летели или к администрации аэропорта.

Внимание! Сделать это надо до того как вы покинете терминал или аэропорт.

Как отследить задержанный / утерянный багаж в режиме онлайн

Отследить багаж можно на сайте авиакомпании. Найдите там специальную форму и внести в нее:

  1. Фамилию,
  2. Десятизначный идентификационный номер в формате AAABBXXXXX, где AAA — код аэропорта, BB — код авиакомпании и XXXXX — 5-значный номер для отслеживания. Например: ATLXS12155.

После ввода данных отобразится текущее местонахождение ваших вещей и ориентировочный срок их прибытия.

Видео (кликните для воспроизведения).

Система отслеживает багаж в течение 100 дней, по истечении этого срока его можно считать безвозвратно потерянным.

Для справки

Багаж считается утерянным, если он не доставлен в течение 21 дня после прилета. До этого срока он считается задержанным. Компенсацию можно получить только за утерянный багаж.

Источники


  1. Прокуроры и адвокаты: Знаменитые процессы: моногр. ; Литература — М., 2014. — 608 c.

  2. Комиссия. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 999 c.

  3. Морозова, Л. А. Теория государства и права / Л.А. Морозова. — М.: Норма, Инфра-М, 2013. — 464 c.
  4. Комаров, С. А. Теория государства и права / С.А. Комаров, А.В. Малько. — М.: Норма, 2004. — 442 c.
Как застраховаться от утери багажа
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here