Куда жаловаться на пенсионный фонд

Сегодня предлагаем рассмотреть следующую тему: "Куда жаловаться на пенсионный фонд". Мы собрали и подготовили полную информацию по теме, что позволит решить любую проблему. Если после прочтения статьи остались вопросы, то вы их можете в любое время задать дежурному юристу.

В Call-центре Пенсионного фонда регистрируют жалобы на НПФ-ы

Подписка на новости

Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail.

03 июля 2012 08:55

Пожаловаться на незаконные действия агентов негосударственных пенсионных фондов (НПФ) теперь можно в call-центр ПФР. Все жалобы граждан на действия НПФ-ов, связанные с фактами фальсификации их агентами договоров обязательного пенсионного страхования, и заявлений граждан регистрируются операторами федерального call-центра ПФР.

Жалоба регистрируется как обращение только в случае желания самого гражданина и его готовности называть свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, регион проживания, контактный номер телефона. В прошлом году в call-центр позвонили более восьми тысяч граждан, которые выражали свое возмущение и недовольство фактом перевода их пенсионных накоплений из ПФР в какой-либо НПФ.

По круглосуточно работающему телефону call-центра ПФР можно бесплатно позвонить из любой точки России. Его номер 8-800-505-55-55. Операторы call-центра проконсультируют гражданина о том, что можно сделать, чтобы вернуть свои пенсионные накопления к прежнему страховщику и как добиться справедливости и наказать мошенников.

Если гражданин не хочет оставлять авторизованную жалобу, то он получит квалифицированную консультацию по возможным дальнейшим действиям. Помимо этого операторы могут предоставить контактные телефоны и адреса НПФ, куда также необходимо обратиться с жалобой.

Зарегистрированные жалобы ПФР получает из call-центра в еженедельном режиме. Любой НПФ вправе обратиться в ПФР с целью получения информации об устных жалобах в его адрес. Такая возможность предоставлена НПФ для того, чтобы они оперативно вели работу по урегулированию жалоб граждан.

Учитывая практику предыдущих лет, Пенсионный фонд Российской Федерации призывает ставить ПФР в известность о каждом факте возможного неправомерного перевода пенсионных средств в НПФ. Помимо звонка в call-центр можно обратиться в свое территориальное управление ПФР по месту жительства или пребывания, а также написать жалобу через online-приемную на сайте ПФР.

В настоящее время в Липецкой области зарегистрировано 1 обращение от граждан на данную тему.

Куда обращаться с жалобой на пенсионный фонд

У простых граждан часто возникают проблемы из-за постоянных корректировок текущих законов. Даже профессиональные юристы могут запутаться в тех или иных терминах, требованиях относительно конкретных категорий населения. Поэтому надо заранее познакомиться с правилами составления жалоб. Они помогут понять, куда жаловаться на Пенсионный фонд при различных обстоятельствах.

Куда жаловаться на Пенсионный фонд

Центральное региональное управление отвечает за решение вопросов, если они связаны с неудовлетворительным качеством обслуживания, нарушениями систематического характера. Если обстоятельства дела более серьёзные, адресатами для обращения могут стать:

  1. Президент и его администрация;
  2. Судебная инстанция;
  3. Прокуратура.

Рекомендуется предупредить отделение Пенсионного фонда перед тем, как заявление направляют на рассмотрение судебной инстанции. Иногда это позволяет справиться с проблемой без дополнительных затрат.

В администрацию Президента

При уточнении вопроса, куда пожаловаться на Пенсионный фонд, многие сразу вспоминают о главе государства. Это один из способов разрешения конфликтных ситуаций без обращения к юристам. В качестве оснований разрешается указывать:

  • бездействия сотрудников управление, нарушение законов;
  • некомпетентность;
  • превышение действующих полномочий.

Главное, чтобы у любого нарушения были документальные доказательства. Подача прошения осуществляется четырьмя основными способами:

  • через электронную приёмную (специальные терминалы, размещённые в отделениях органа власт);
  • личный приём в субъекте РФ;
  • онлайн-обращение на сайте Президента;
  • письмо по адресу администрации.

Важно чётко изложить проблему и права, нарушенные второй стороной в том или ином случае. Чем больше материалов с информацией по делу будут приложены, тем лучше. Тогда жалобу в Пенсионный фонд, образец которой легко найти в самом учреждении, точно рассмотрят.

Подача исковых заявлений предполагает готовность самостоятельно защищать права. В таком процессе не обойтись без знаний о действующих правовых нормах. От лица ПФР выступают специалисты, обладающие достаточной компетенцией, это тоже надо учесть. Оптимально привлекать юриста, который помогает с грамотным составлением документов и дальнейшими разбирательствами.

К заявлению в адрес судебной инстанции прикладывают:

  • удостоверения личности;
  • копии заявлений в другие инстанции, если они есть;
  • первоначальный отказ Пенсионного фонда в восстановлении прав;
  • иск с описанием основных требований.

Надо запастись терпением, ведь на рассмотрение дел в таком порядке может уйти много времени. Помнить стоит и о сроке обжалования решения пенсионного фонда.

Жалоба на пенсионный фонд в прокуратуру

Участие прокуратуры чаще вызвано серьёзными нарушениями Пенсионного фонда. Например, если пересчёт пенсии произведён неправильно, либо когда гражданину вообще отказывают в реализации этого права.

Составление заявлений в адрес прокуратуры представляет прохождение таких шагов:

  1. Составление письма, которое направляют территориальному отделению. Информацию для отправки уточняют, посещая официальную страницу учреждения. Там есть сведения по номерам при экстренных случаях.
  2. Посещение отделения по месту жительства. В присутствии уполномоченных сотрудников составляют жалобу в письменной форме.
  3. Претензию иногда бросают в специальный ящик, если само отделение допускает такой вариант.
  4. Отправление электронного запроса на официальном сайте для уточнения информации относительно той или иной заявки. Здесь же рассказано, как написать жалобу в Пенсионный фонд.

Куда ещё можно пожаловаться на Пенсионный фонд

Если другими способами вопрос решить не удалось, можно присмотреться к таким адресатам для обращений:

  • руководители территориальных отделений;
  • руководство ПФР в Москве;
  • руководители вышестоящих территориальных органов.

Как правильно составить жалобу на ПФР

Рекомендуется учитывать определённые нюансы при составлении документов.

  1. Причина обращения влияет на содержание письма, оформление. К примеру, в случае с хамством или некомпетентностью, формы допустимо использовать свободные. При неправильном начислении пенсии важно привести как можно больше фактов в пользу позиции составителя. Расчёты и ссылки на нормативные документы никогда не будут лишними.
  2. Разработан общий образец жалобы. Его использование не относят к обязательным требованиям. Но он увеличивает вероятность, что претензию сформулируют отчётливее. Тогда шансы на рассмотрения тоже выше.
Читайте так же:  До какого числа сдают ндс

Обычно содержание бумаги сводят к четырём главным компонентам, вне зависимости от оснований:

  • прикреплённые документы в качестве доказательств;
  • описание требований со стороны заявителя;
  • суть проблемы, указание на нарушенные права;
  • реквизиты обеих сторон.

Несколько дополнительных рекомендаций по составлению жалоб.

  1. Даже если документы отправляют Почтой России, составляют их всё равно с помощью компьютера. Благодаря этому улучшается внешний вид бумаг. Снижается вероятность претензий по причине неразборчивого почерка.
  2. Письмо не надо дополнять угрозами в адрес сотрудников ПФР. То же касается нецензурных выражений, лишних эмоций. Стиль речи выбирают только деловой.
  3. Порядок событий – хронологический, приукрашивание не допускают. Приветствуются даты и имена, должности.

При составлении длинных текстов главные мысли подчёркивают курсивом, жирным шрифтом. В этом случае проверяющий не упустит основные моменты.

Как подать жалобу в электронном виде онлайн

Через сайт администрации можно подавать сами жалобы, дополнительно указывая на подозрения в коррупции по отношению к тем или иным сотрудникам. Составление заявлений требует не так уж много информации:

  • указание получателей;
  • выбор типа обратной связи;
  • ввод идентификационных персональных данных;
  • уточнение социального статуса гражданина;
  • определение темы для жалобы;
  • детальное описание действий сотрудников ПФР, которые привели к нарушениям. Иначе подать жалобу на пенсионный фонд не получится.

Дополнительные файлы присоединяются к тексту с помощью функции прикрепления файлов.

Законодательное регулирование

Выделяют основные документы, которые регулируют систему пенсионного обеспечения в России.

  1. Гражданский, Уголовный Кодексы РФ;
  2. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ;
  3. Федеральный закон «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» от 15.12.2001 N 166-ФЗ.

[2]

Составление жалоб в адрес Пенсионного фонда может потребовать некоторой подготовки от гражданина. Надо ознакомиться хотя бы с некоторыми правилами, которые действуют в стране относительно этого направления. Обращение формируют при столкновении с любыми разновидностями проблем. При проявлении активности можно надеяться на то, что качество обслуживания повысится.

Судебные заявления в этом случае – один из последних способов добиться желаемого результата. К этой инстанции обращаются при несогласии с результатами проверки, если указанных нарушений не было выявлено.

Куда можно пожаловаться на ПФР?

Пенсионный фонд является востребованной у населения организацией ввиду предоставления им большого спектра услуг. На практике нередко возникают конфликтные ситуации и правовые споры между учреждением и гражданами. При обнаружении нарушения своих прав или норм действующего законодательства гражданин имеет право пожаловаться на ПФР.

Основания для жалоб

Гражданин имеет право подать жалобу на ПФР в следующих случаях:

  • обнаружены нарушения в расчете начислений;
  • сотрудники требуют оплатить услуги, которые по закону предоставляются на безвозмездной основе (имеет место факт коррупции);
  • получен отказ в исправлении опечаток, ошибок в документах;
  • нарушены сроки предоставления услуги;
  • получен отказ в регистрации заявления без веских оснований;
  • получен отказ в принятии документов без веских оснований;
  • сотрудники требуют представить документы, не входящие в перечень обязательных документов по запрашиваемой услуге.

Как составить жалобу?

Жалоба на ПФР, как и любая другая официальная жалоба, пишется в свободной письменной форме. В документе необходимо четко, лаконично и без лишних эмоций изложить суть проблемы.

Содержание жалобы в каждом конкретном случае определяется индивидуально, но документ должен в обязательном порядке содержать следующие сведения:

  1. Наименование, адрес уполномоченной организации, в которую подается жалоба.
  2. ФИО, контактные данные заявителя.
  3. Суть жалобы (необходимо описать характер нарушений допущенных сотрудниками организации при предоставлении конкретной услуги).
  4. Требования заявителя (принятия каких мер ждет составитель документа).
  5. Список прилагаемых документов (следует приложить копии всех документов, которые были представлены во время обращения в ПФР и копию полученных от сотрудников организации документов).
  6. Дата.
  7. Подпись.

Куда жаловаться?

Подать жалобу можно:

Как подать в суд на пенсионный фонд?

Пенсионный фонд России – крупнейшая организация, оказывающая социально значимые услуги населению страны. Она осуществляет выплату пенсий, пособий и компенсаций, а также проводят консультации по пенсионному обеспечению. Но далеко не всегда ПФР правомерно выполняет свои обязанности. Например, он может отказать в приеме заявления или потребовать заплатить за услугу, которая по закону должна быть бесплатной.

Из этой статьи вы узнаете, как правильно оформить исковое заявление на Пенсионный фонд и какие для этого потребуются документы. Кроме того, мы расскажем об основных причинах для обращения в суд на сотрудников ПФР, а также рассмотрим особенности данного судебного разбирательства.

Когда нужно обращаться в суд?

Если при оказании услуг пенсионный фонд нарушил ваши права, вы можете пожаловаться на него в соответствующие инстанции. Наиболее действенным способом воздействия на пенсионный фонд является подача жалобы в суд. К основаниям для жалобы можно отнести:

  • Неправильное начисление пенсионных выплат;
  • Отказ в изменении величины пенсии;
  • Невыплату пенсий или компенсаций;
  • Несоблюдение установленных сроков предоставления услуг;
  • Отказ в приеме заявлений;
  • Требование незаконной уплаты за бесплатные услуги.

Порядок действий

Если вы не готовы мириться с затягиванием сроков начисления пенсии, нужно начать немедленно действовать. Подача жалобы – один из самых действенных способов разрешения конфликта. Итак, чтобы отстоять свои права, необходимо:

  • Пожаловаться руководителю пенсионного фонда;
  • Обратиться в вышестоящую инстанцию ПФР – к управляющему региональным отделением;
  • Подать жалобу в прокуратуру;
  • Составить исковое заявление в суд.

Подать жалобу на ПФР можно лично, заказным письмом по почте либо с помощью интернета. Кроме того, в настоящее время действует система электронных обращений – портал госуслуг. Если на ваше обращение в течение 30 дней не поступило ответа – смело обращайтесь в вышестоящие органы. Например, при неправильном начислении пенсии у вас есть право написать жалобу в прокуратуру. Она, в свою очередь, обязана провести проверку. При выявлении серьезных нарушений надзорный орган может завести уголовное дело и передать его в суд. В случае если от прокуратуры вы тоже не добились результата, следует составить соответствующее судебное заявление самостоятельно.

Читайте так же:  Вредный стаж для пенсии

Как составить заявление?

Для того, чтобы подать на пенсионный фонд в суд, необходимо написать исковое заявление. Лучше составить его в нескольких экземплярах – по числу сторон судебного разбирательства. Вы можете оформить документ самому или поручить его составление профессиональному юристу – в любом случае, необходимо соблюдать несколько требований. Заявление должно содержать:

  • Вводную часть. В правом верхнем углу иска укажите наименование суда и его местонахождение. Затем пропишите сведения об истце: ФИО, адрес проживания, дату рождения и место работы. Здесь же должно находиться название организации-ответчика, ее фактический и юридический адреса, а также ФИО и должность руководителя фонда. В этой же части указывается цена иска, а также факт оплаты истцом госпошлины;
  • Информационную часть. Содержание этой части должно быть подробным, но при этом логичным и последовательным. Здесь описывается выявленное нарушение фонда и суть вашей претензии. Сюда же входят указания на требования со ссылкой на соответствующие законы и нормативные акты. Например, вы можете просить признать решение ПФР незаконным, обязать его назначить вам пенсию в досрочном порядке и т.д. Кроме того, не забудьте упомянуть о компенсации морального вреда и уплате судебных издержек;
  • Заключение. В конце укажите перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению. Укажите дату составления иска и поставьте подпись.

Какие документы нужны?

Для судебного разбирательства с пенсионным фондом вам нужно тщательно подготовиться – в том числе предъявить целый пакет документов. Они будут рассматриваться судом в качестве доказательств. Так, к заявлению необходимо приложить:

  • Копию паспорта;
  • Квитанцию об уплате госпошлины;
  • Копии решений пенсионного фонда;
  • Копию жалобы руководству фонда;
  • Копию трудовой книжки;
  • Расчет суммы иска и исковых требований.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Куда жаловаться на пенсионный фонд

Вы можете подать жалобу на Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Как пожаловаться на Пенсионный Фонд в прокуратуру?

ПФР – одна из государственных структур, вызывающих у населения подавленность и фрустрацию. Многие знают, что разборки по поводу пенсионных начислений могут затягиваться не на один месяц, а сотрудники подразделений как болванчики повторяют, что не имеют полномочий что-то решать.

Когда ситуация затягивается или оказывается не в вашу пользу, есть эффективный инструмент влияния как на ПФР, так и на другие инстанции – жалоба в прокуратуру. Именно этот орган и должен защищать ваши права, когда они нарушаются в других государственных формированиях.

Когда стоит обращаться в прокуратуру

Прокуратура рассматривает не все жалобы на ПФР, а только самые серьезные. В нее обращаются не за просьбой наказать Пенсионный Фонд, а в попытке разобраться в ситуации и обернуть ее себе на пользу, если известно, что ПФР специально ограничивает ваши свободы и права по части пенсионного обеспечения.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не стоит обращаться в прокуратуру, если:

  1. Вам нахамили.
  2. Вы долго сидели в очереди.
  3. В документах закралась ошибка и сотрудники отказываются ее исправлять.
  4. Произошла небольшая задержка по рассмотрению заявления (1-2 дня).

Все эти вопросы решает начальник подразделения Пенсионного Фонда, и именно на локальном уровне их можно устранить, не привлекая прокурора и серьезную проверку.

Однако, большая часть правонарушений со стороны ПФР касается денежных отчислений будущим или нынешним пенсионерам. Именно в таких случаях жалоба в прокуратуру возымеет эффект:

  1. Вам неправильно насчитали пенсию, ограничили выплаты, не включили годы работы в стаж.
  2. Выплаты остановились по непонятной причине, а в ПФР молчат и не дают объяснений.
  3. Вам незаконно отказали в пенсии или доплатах, ссылаясь на неизвестные приказы «сверху».
  4. Вас заставили платить за бесплатные государственные услуги или попросили взятку.
  5. Сотрудник ПФР говорит, что ваша проблема – не в его зоне ответственности.
  6. Начальник ПФР бездействует или отказывает вам в рассмотрении вашей жалобы.
  7. Большая задержка по рассмотрению вашего заявления.
  8. Вам угрожают сотрудники или начальник, или подвергают вашу жизнь опасности.

[3]

Прокуратура – контролирующий орган, и в этих случаях она обязана запустить проверку подразделения ПФР и действий его сотрудников. При этом не важно, являетесь ли вы пенсионером, или достигли только предпенсионного возраста. Вы – гражданин или гражданка РФ, и прокуратура примет вашу жалобу в любом случае.

Действия до подачи жалобы

Сразу же идти в прокуратуру после правонарушения не рекомендуется. Контролирующие органы должны понять, что вы попытались урегулировать ситуацию мирно и на месте. Поэтому первая ваша жалоба должна быть в сам ПФР, в котором вы обслуживаетесь – на имя начальника. Когда в рассмотрении или удовлетворении вашего ходатайства будет отказано в письменном виде, можно начинать готовить пакет документов в прокуратуру.

Прокурору от вас понадобится:

  1. Текст самой жалобы с подробным пояснением, что случилось, когда, где и какие ваши права были нарушены.
  2. Доказательства того, что в ПФР действовали не по закону – здесь пригодится отказ от начальника ПФР, законные записи разговоров с сотрудниками, показания свидетелей, чеки за услуги и т.д.
  3. Документы по рассматриваемому в ПФР вашему делу, которыми вы также можете подтвердить, что с вами поступили неправильно.
Читайте так же:  Где прописывают новорожденного ребенка

Если того, что вы принесли, будет недостаточно, то список недостающих документов прокурор направит вам в течение 5 дней с момента подачи жалобы, и вы должны оперативно их донести, чтобы началась полная проверка.

Саму жалобу прокуратура по закону может рассматривать 1 месяц, но обычно с наличием всех документов это время составляет не больше 2 недель. За это время прокурор проверит не только само подразделение ПФР, но и законодательную базу. Если нарушение подтвердится, вам помогут направить иск в судебные инстанции, чтобы обязать ПФР выполнить требования закона.

Важно! Прокурор не имеет права сам «обязать» ПФР что-то сделать. Он лишь проводит проверку. В серьезных, особенно денежных, вопросах наказание — прерогатива суда.

Способы подачи

Подача жалобы на ПФР в прокуратуру начинается с определения того, в какую именно прокуратуру подавать. Делать это нужно по месту вашей регистрации и нахождения вашего Пенсионного Фонда – в районное подразделение прокуратуры.

Для удобства вы можете подать жалобу одним из трех способов:

  1. Письмо с приложением копий документов на адрес вашей локальной прокуратуры. Должно быть заказным, поскольку почтовые квитанции на отправку – ваша гарантия и доказательство, что вы вообще направляли жалобу.
  2. Принести заявление с копиями документов лично в прокуратуру по месту регистрации. Делается это как просто так, так и через запись на прием к прокурору. Через запись у вас будет возможность описать чиновнику ситуацию лично. Без записи вашу жалобу примет секретариат.
  3. Воспользоваться автоматизированной онлайн-формой обращения на странице https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Это сайт приемной Генпрокуратуры РФ, через которую подаются электронные жалобы с приложением сканов/фото документов. Рассмотрение быстрое. Такие жалобы рассматриваются наравне (а подчас и быстрее), чем бумажные. Единственное ограничение – текст жалобы не может быть больше 2000 символов. Придется писать коротко.

Какой бы способ вы не выбрали, необходимо убедиться, что у вас останутся доказательства, что вы подавали жалобу на рассмотрение прокурору:

  1. Для обычного письма – квитанции с почты об отправке.
  2. Для личной подачи – отметка на втором (вашем) экземпляре жалобы о дате и ФИО специалиста, который принял у вас документы.
  3. В электронной форме – данные о вашем обращении придут на электронную почту, а самому обращению будет присвоен номер в системе. Его следует сохранить.

Как составить текст

Многие люди так обижаются на действия ПФР или пребывают в таком сильном шоке, что их жалобы превращаются в свободный рассказ на пять страниц о несправедливости ситуации. Подобные истории прокурор все равно читает, но шанс, что после рассмотрения такой жалобы что-то положительное произойдет – мизерный.

Жалоба на ПФР в прокуратуру должна быть:

  1. Четкой и лаконичной. Электронная приемная и вовсе не принимает тексты больше 2000 символов. Оставьте эмоции дома и пишите кратко, конкретно описывая, что произошло, когда, где, и какие были действующие лица (с ФИО). Пример: не «две недели назад», а «28.03.2019», не «сотрудник ПФР», а ФИО сотрудника.
  2. Фактической. Домыслы не принимаются. Вы должны твердо знать, где ваши права были ущемлены, и предоставить прокуратуре факты, у которых есть доказательства или законная база. Если вы не знаете точно, нарушили ли сотрудники ПФР закон, попросите прокуратуру провести фактическую проверку, описав законность того, как вы видите ситуацию.
  3. Правдивой. Приукрашивания, открытое вранье «чтобы прижучить Фонд» и другая клевета – наказуемы по закону. Придерживайтесь правды, ее легко будет проверить.
  4. Целеполагающей. Чего вы хотите добиться от прокуратуры и ПФР в связи со всем произошедшим? Вариант «Рассмотреть ситуацию» — пример плохого целеполагания. «Провести проверку действий сотрудников ПФР» или «Добиться пересмотра дела» — уже лучше.
  5. Не анонимной. Анонимки и жалобы без ваших контактов не рассматриваются.

Структура текста

Несмотря на то, что жалоба считается документом, составленным в вольной форме, она имеет довольно четкую структуру, которой надо придерживаться:

  1. Область шапки заполняется обязательно для бумажных жалоб. В электронном варианте ее заменяет заполнение форм ФИО, адрес и остальных обязательных сведений о вас. Если пишете на бумаге, позаботьтесь о том, чтобы правильно написать название прокуратуры, куда вы подаете. Не забудьте оставить контакты для обратной связи. Адрес прописки, номер телефона – обязательны.
  2. Основная часть жалобы и правда предоставляется в виде рассказа о произошедшем. Нужно соблюдать логику повествования – начать с того, когда вы обратились в ПФР, в какой именно, в котором часу, указать имена специалистов, с которыми вы общались и которые ущемили права. Затем перейти к сути проблемы и закончить требованиями в адрес прокуратуры – что вы хотите, чтобы сделал прокурор.

Помните, что прокурора нельзя попросить «наказать» ваших обидчиков, сидящих в Пенсионном Фонде.

  1. Финальная часть должна быть с датой и вашей подписью. В электронном варианте ее можно опустить, поскольку система проставляет дату самостоятельно.

Важно! Если вы прикрепляете текст жалобы как вложение в интернет-приемной, вся структура жалобы должна быть полностью пропечатана в этом тексте, как в простом бумажном документе.

  1. Список прилагаемых документов – финал вашей жалобы. Здесь надо указать, что вы передаете прокурору на рассмотрение, в каком объеме и в какой форме.

Важно! Доказательства и важные документы не отправляйте в оригинале – их могут потерять. Прокуратуре достаточно копий ваших документов. Если понадобится посмотреть на оригиналы, вас вызовут на прием.

Последствия

После передачи жалобы в прокуратуру, события могут развиваться несколькими путями:

  1. Прокурору будет достаточно документов, что вы прислали, и он отправит вам письмо уже с результатами проверки вашего дела:
    • Если нарушение подтверждено, вы получите исчерпывающую информацию об этом и рекомендацию передать дело в суд, если сам факт проверки ПФР прокуратурой не повлиял.
    • Если нарушения не было и ПФР действовал законно, вам растолкуют, на основе каких законодательных актов ваше обращение не имеет под собой почвы.
  2. Прокурору не будет достаточно документов, что вы прислали, и вам дадут время, чтобы донести нужное. Дальнейшие исходы – такие же, как и в пунктах 1.1. и 1.2.
Читайте так же:  Возможно ли иметь в рф двойное гражданство

Иногда сам факт проверки ситуации побуждает Пенсионный Фонд шевелиться, а иногда даже полная проверка не помогает. Тогда приходится обращаться в суд, и очень желательно, чтобы на вашей стороне был хороший адвокат.

В любом случае, ваша жалоба может сильно повлиять на ситуацию и дальнейшее развитие событий. Главное, подать ее правильно, и твердо знать, что вы действуете законным образом.

Как пожаловаться на Пенсионный фонд?

Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так или иначе влияющими на нашу жизнь. Это и Роспотребнадзор, и прокуратура, и коммунальщики и многие другие. При этом люди пенсионного возраста и граждане, которым положены различные выплаты и льготы, чаще всего общаются с представителями Пенсионного Фонда России (ПФР).

Работа Пенсионного Фонда не всегда проходит гладко, что может привести к огромному ряду сложностей. И поэтому нужно уметь защищать свои интересы в спорах с данной службой с помощью жалоб. О том, как это делается, вам расскажет наша статья.

Когда можно жаловаться

Существует достаточно много поводов для того, чтобы подать жалобу на Пенсионный Фонд России. И практически все они связаны либо с нарушением гражданских прав обратившихся людей, либо с качеством предоставляемых услуг. Итак, вы можете подавать претензии в следующих случаях:

  • Сотрудник ПФР совершил нарушение при приеме заявления, его обработке;
  • Сотрудник ПФР совершил значительную ошибку при оказании какой – либо услуги;
  • ПФР разгласил ваши персональные данные вне рамок данного вами разрешения;
  • При обработке ваших документов в ПФР они были утеряны;
  • Сотрудник ПФР неправомерно отказал вам в приеме заявления или документов;
  • Вам неправомерно или необоснованно отказали в предоставлении государственной услуги;
  • В выданных вам бумагах и документах были допущены ошибки;
  • С вас неправомерно требуют госпошлины или документы, которые к услуге не имеют никакого отношения;
  • С вас требуют деньги за бесплатные государственные услуги;
  • ПФР неправомерно распределился вашими денежными средствами, отдельные его сотрудники были уличены в мошенничестве;
  • Сотрудники ПФР нарушают нормы общения с клиентом.

Так что, как видите, поводов для подачи жалобы достаточно. При этом самое важное – четко различать, когда происходит нарушение ваших гражданских прав, а когда нарушаются ваши интересы как потребителя услуг, предоставляемых Пенсионным Фондом России.

Как написать жалобу на пенсионный фонд

Как написать жалобу на пенсионный фонд об отказе на назначение пенсии9

Обработано вопросов: 214
Отзывы: 4

Добрый день! Вы вправе подать жалобу на решение Пенсионного фонда в вышестоящий территориальный орган ПФР. Жалоба должна содержать:

  • наименование территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
  • доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

Обработано вопросов: 219
Отзывы: 1

Галина, добрый день! Всю необходимую информацию вы можете найти в нашей статье Жалоба на Пенсионный фонд: образец, правила и особенности.

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ – просто

Подписка на новости

Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail.

22 марта 2018 13:27

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ можно на официальном сайте Пенсионного фонда России через «Личный кабинет гражданина» в разделе «Обращения граждан» https://es.pfrf.ru/appeal/ .

Раздел «Обращения граждан» дает возможность направить запрос в электронном виде или получить консультацию в режиме онлайн. В «выпадающих окнах» следует заполнить требуемую информацию, выбрать получателя обращения – территориальное подразделение ПФР, ввести текст и отправить. Ответ будет предоставлен посредством электронной почты или почтовой связи. Почтой направляются ответы, содержащие персональные данные, а также информацию об имущественном положении.

Функционал Личного кабинета включает в себя семь разделов: пенсионное обеспечение граждан, социальные выплаты, материнский капитал, индивидуальный лицевой счет, управление средствами пенсионных накоплений, гражданам, проживающим за границей. Каждый раздел содержит подразделы. Чтобы воспользоваться всем инструментарием Личного кабинета, необходима предварительная регистрация на портале государственных услуг. Но блок опций: запись на прием, заказ справок и документов, найти клиентскую службу, задать вопрос онлайн, пенсионный калькулятор, сформировать платежный документ и обращения граждан – не требуют регистрации.

Учитывая, что одной из основных задач Пенсионного фонда Российской Федерации является повышение качества предоставляемых государственных услуг гражданам, сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте Пенсионного фонда РФ служит именно этой цели – предоставлять гражданам услуги в электронной форме, удобной и доступной.

Куда жаловаться на Пенсионный фонд

Кому жаловаться на Пенсионный фонд в досудебном порядке

Если заявитель решает воспользоваться административными ресурсами с целью воздействия на работников Пенсионного фонда, обратиться можно в следующие инстанции:

  • вышестоящее руководство ПФР;
  • прокуратуру;
  • Администрацию Президента.

При этом жалоба в ПФР может быть подана двумя способами:

  1. Онлайн — с помощью сервиса «Обращения граждан», где заявитель заполняет необходимую форму (выбор зависит от того, проживает он на территории РФ или нет).
  2. Посредством написания письма и отправки его по адресу Управления по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Центрального аппарата Пенсионного фонда РФ (119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП-1) или соответствующего территориального подразделения.

В органах прокуратуры, в соответствии с п. 1 ст. 10 ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1, рассматриваются заявления и жалобы о нарушении закона. При этом решение, которое принимает прокурор, не является препятствием для обращения за защитой своих прав в суд. Подробно о том, как подать жалобу в прокуратуру, рассказано здесь.

Читайте так же:  Признаки микропредприятия

Важная особенность: законодатель запрещает пересылку жалобы лицу, на которое она была написана. Соответственно, прокурор должен самостоятельно разобраться в сути вопроса.

В Администрацию Президента гражданин может передать жалобу посредством заполнения онлайн-формы, через электронную приемную, а также при личном посещении (необходима запись на прием).

Административный иск в суд

Гражданин или организация вправе обратиться в суд с административным иском на действия служащих Пенсионного фонда или жалобой на вынесенные ими решения:

  • сразу после того, как был обнаружен факт нарушения прав;
  • когда использованы все досудебные способы.

При этом стоит понимать, что подготовка административного иска требует дополнительных знаний в области юриспруденции. Обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, должны не только подтверждаться документально, но и опираться на правовое основание.

Порядок подачи и оформления административного иска указаны в главе 22 КАС РФ. Заявителю следует помнить о сокращенных сроках его подачи (3 месяца с момента, когда лицо узнало о нарушении права).

Жалоба на коррупцию

Если гражданин полагает, что действия сотрудника Пенсионного фонда носят коррупционный характер (например, склонение к даче взятки или злоупотребление полномочиями), он вправе заявить об этом в органы, которые занимаются работой по противодействию коррупции.

В частности, для отправки подобных жалоб могут быть использованы:

  • тел.: 8 800 302 2 302 (единая федеральная консультационная служба ПФР);
  • электронный сервис «Обращения граждан» на официальном сайте ПФР;
  • адрес ПФР для приема обращений: 119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4;
  • адрес любого отделения ПФР.

[1]

Еще одним вариантом сообщения о коррупции может стать отправка сведений в Администрацию Президента РФ посредством заполнения соответствующей формы.

Как составить жалобу в Пенсионный фонд РФ — образец жалобы

Жалоба может быть составлена:

  • в электронном виде — посредством заполнения форм, предложенных сервисами сайтов соответствующих органов;
  • в письменном виде.

Жалоба должна быть оформлена в соответствии с положениями ст. 7 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Основные требования к документу:

  1. В тексте должны быть указаны адресат обращения и заявитель (анонимные жалобы к рассмотрению не принимаются).
  2. Заявителю необходимо указать данные для обратной связи (телефон, почтовый и/или электронный адрес, факс).
  3. К заявлению прикладываются необходимые документы, на которых заявитель основывает свои требования.

Жалоба может быть подана лично или через представителя. О том, как оформить доверенность в ПФР, читайте здесь. Обращение, поступившее в государственный орган, подлежит регистрации в течение 3 рабочих дней, после чего на рассмотрение остается еще 30 дней (ч. 1 ст. 12 закона № 59-ФЗ).

Образец жалобы в Пенсионный фонд можно скачать по ссылке ниже:

Жалоба в Пенсионный фонд ввиду отказа в назначении пенсии — образец

Незаконные действия сотрудников Пенсионного фонда могут иметь различный характер и основания. В последние годы самой распространенной проблемой граждан стали отказы ПФР в назначении досрочной пенсии.

Существуют отдельные социальные категории, которые имеют право претендовать на получение пенсии до достижения 63 и 65 лет:

  • граждане, занятые тяжелыми и/или опасными видами деятельности;
  • граждане, работавшие в определенных государственных структурах (медицинские работники, работники внутренних органов, работники сферы образования, военные и иные категории);
  • лица, работавшие в условиях Крайнего Севера;
  • единственные родители ребенка-инвалида;
  • многодетные матери.

Отказ принимается только в случае, если не соблюдены требования по размеру стажа (неверно исчислен) или если отсутствует основание для назначения (несоответствие сферы занятости, территории ведения трудовой деятельности). В остальных ситуациях отказ необходимо обжаловать в региональном отделении Пенсионного фонда России.

Содержание жалобы и порядок подачи

Жалоба на отказ в назначении пенсии должна включать следующие сведения:

  • наименование органа, в который направляется жалоба;
  • Ф.И.О. гражданина;
  • паспортные данные (с указанием серии, номера паспорта, выдавшего его органа и места регистрации);
  • указание на общее количество трудового стажа и стажа по специальности;
  • нормативное подтверждение права претендовать на досрочную пенсию (ст. 39 Конституции РФ, специальные федеральные законы, акты Правительства РФ);
  • конкретное положение закона, подтверждающее право претендовать на назначение пенсии по тому или иному основанию;
  • ссылка на обращение в нижестоящий орган с тем же вопросом;
  • требования, которые должны быть выполнены по итогу удовлетворения жалобы;
  • дата составления жалобы;
  • подпись гражданина с расшифровкой.

Направляется жалоба либо по почтовому адресу регионального отделения ПФР, либо в Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Центрального аппарата ПРФ. Текст жалобы без реквизитов можно использовать и для отправки через онлайн-сервисы Пенсионного фонда.

Таким образом, гражданин или организация вправе обратиться с жалобой на действия сотрудников Пенсионного фонда непосредственно в сам фонд, прокуратуру или суд (с административным иском). При этом важно не забыть приложить документы, подтверждающие аргументы заявителя.

Видео (кликните для воспроизведения).

Больше полезной информации — в рубрике «Жалобы».

Источники


  1. Чухвичев, Д. В. Законодательная техника / Д.В. Чухвичев. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2012. — 416 c.

  2. Горбункова И. М. Особенности правоохранительной деятельности российского нотариата в сфере наследственных правоотношений; Городец — Москва, 2010. — 144 c.

  3. Прыкин, Б.В. Компактэкономика. Курс лекций; М.: Academia, 2011. — 500 c.
  4. Практика адвокатской деятельности / Под редакцией Л.И. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 748 c.
Куда жаловаться на пенсионный фонд
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here