Не дали отопление куда звонить

Сегодня предлагаем рассмотреть следующую тему: "Не дали отопление куда звонить". Мы собрали и подготовили полную информацию по теме, что позволит решить любую проблему. Если после прочтения статьи остались вопросы, то вы их можете в любое время задать дежурному юристу.

Куда звонить, если в вашем доме произошла авария, нет света, газа, сломался лифт пли прорвало трубу? Телефоны аварийных и коммунальных служб Москвы

Что делать и в какую организацию обращаться, если неожиданно отключили свет, прорвало трубу, не топят батареи, забилась канализация, или в квартире ощущается запах газа? Мы составили для вас список полезных телефонов, по которым нужно звонить во всех подобных случаях.

Куда звонить, если выключили свет?

Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в « Московской объединённой электросетевой компании» либо в « Мосэнергосбыте».

Контактный центр « Светлая линия ОАО „МОЭСК“: 8 (800 ) 700-40-70.

Горячая линия ОАО « Мосэнергосбыт»: 8 (495 ) 981-981-9; 8 (800 ) 550-00-55.

Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?

Если течёт крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции. Она работает круглосуточно.

Мосжилинспекция: 8 (495 ) 681-77-80; 8 (495 ) 681-21-45; 8 (495 ) 681-20-54.

В будние дни по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также обратиться в « Московскую объединённую энергетическую компанию». Горячая линия ОАО « МОЭК» работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00, а в пятницу с 8.00 до 19.45.

ОАО « МОЭК»: 8 (495 ) 662-50-50.

Обо всех авариях на трубопроводах необходимо сообщать в « Мосводосток», а о проблемах с водоснабжением – в « Мосводоканал».

Центральная аварийная диспетчерская ГУП « Мосводосток»: 8 (495 ) 657-87-03.

Телефон единой приёмной ОАО « Мосводоканал»: 8 (499 ) 763-34-34 ( круглосуточно).

В том случае, когда вас затопили соседи, – обращайтесь в организацию, управляющую вашим жилым домом. Это может быть ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или ДЕЗ.

Утечка газа: куда звонить?

Авария на газопроводе или утечка газа может привести к самым печальным последствиям и даже к взрыву. Поэтому, если вы внезапно почувствовали в квартире запах газа, срочно звоните в аварийную службу.

Аварийно-диспетчерская служба ОАО « МОСГАЗ»: 04.

Куда звонить, если сломался лифт?

Если вдруг сломался лифт, или не работает подъёмная платформа для инвалидов, необходимо обращаться в МГУП « МОСЛИФТ». Телефон горячей линии работает круглосуточно.

МГУП « МОСЛИФТ»: 8 (495 ) 613-33-08.

Телефоны аварийных диспетчерских служб Москвы

В любых экстренных ситуациях необходимо обращаться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.

Диспетчерская департамента: 8 (495 ) 681-05-49, 8 (495 ) 681-73-67.

Горячая линия департамента: 8 (495 ) 726-80-49; 8 (903 ) 726-80-49 ( для мобильных телефонов).

В случае аварии также звоните в аварийные диспетчерские службы своего округа по следующим телефонам:

ЦАО: 8 (495 ) 691-60-75;

САО: 8 (495 ) 611-40-56;

СВАО: 8 (499 ) 478-09-01;

ВАО: 8 (499 ) 161-61-40;

ЮВАО: 8 (495 ) 372-85-17;

ЮАО: 8 (499 ) 794-57-90;

ЮЗАО: 8 (499 ) 724-89-20; 8 (499 ) 724-89-92;

ЗАО: 8 (499 ) 431-38-19;

СЗАО: 8 (495 ) 496-00-10;

Зеленоградский АО: 8 (495 ) 957-75-57;

Троицкий и Новомосковский АО: 8 (499 ) 940-16-80.

Что делать, если плохо топят или отключили отопление куда звонить

Отопление в зимнее время – жизненно важная коммунальная услуга при этом одна из самых дорогих. Его не должны отключать неожиданно.

Добросовестно оплачивая ежемесячные квитанции, жильцы вправе требовать качественного выполнения обязательств со стороны коммунальных служб.

Законодательство

  • ГК РФ регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, собственности, договорных обязательств.
  • Жилищныйкодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
  • Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 регламентирует правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции, прописывает механизм ЗПП.
  • Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
  • Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» определяет критерии качества коммунальных ресурсов, порядок их оплаты, предоставления, ответственность сторон, практику перерасчета.

Плохое отопление в квартире: что делать

Жильцы абсолютно оправданно хотят получать качественные коммунальные услуги в отопительный период, не расходуя при этом дополнительную электроэнергию на обогрев. Если батареи в квартире чуть теплые, а плата ежемесячно начисляется в полном объеме, нужно бороться за свои права.

Из-за чего батареи еле теплые

Для начала нужно разобраться, из-за чего батареи плохо работают. От этого будет зависеть вектор дальнейших действий. Причин плохого отопления может быть несколько:

  1. Технические причины, авария в котельной. Если обнаружена поломка оборудования, отсутствует уголь или электричество, котельная не способна полноценно топить. В этом случае тепла не будет во всем районе, обслуживающем данной организации. Положение относится к чрезвычайным и грозит разморозкой всей системы, ликвидировать которую будет очень сложно.
  2. Забиты трубы в квартире. При движении горячей воды по системе в них скапливаются отложения, образуются засоры. Управляющая компания должна периодически ее прочищать.
  3. Ремонт у соседей. Возможно, жильцы неподалеку меняют трубы и радиаторы, поэтому временно перекрыли стояк. Тогда они подключат тепло самостоятельно.
  4. Ресурсоснабжающая организация нарушает нормативы в отопительный сезон.

Куда жаловаться

Если дома холодно, нужно незамедлительно сообщать об этом в соответствующие инстанции.

ВАЖНО! Необходимо соблюдать очередность обращения в госструктуры.

Перечень организаций, куда нужно жаловаться на плохое отопление или его отсутствие:

  1. Аварийно-диспетчерская служба. Туда следует звонить в первую очередь, чтобы сотрудники ЖКХ узнали о проблеме и могли ее устранить. Прибывший специалист произведет замер температуры воды в точке балансового разграничения или снимет показания с прибора учета тепловой энергии. Сделает заключение кто виноват: при допустимой температуре подачи – потребитель или УК, при пониженной температуре – поставщик услуги, составит акт, один экземпляр которого остается у жильца.
  2. Управляющая компания или товарищество собственников жилья. Если проблема в забитых трубах, сантехник сделает необходимые манипуляции.
  3. Ресурсоснабжающая организация отвечает за своевременную подачу отопления и поддержание температуры в магистральной системе на должном уровне. Если проблем с трубами нет, возможно, в батареи поступает вода, которая не соответствует нормативу.
  4. Государственная жилищная инспекция – орган исполнительной власти, основная задача которого – контроль над деятельностью служб ЖКХ.
  5. Роспотребнадзор обладает широким кругом полномочий для проверки исполнения договорных обязательств любыми организациями, в том числе коммунальными. Структура вправе наложить административное взыскание в виде штрафа.
Читайте так же:  Как узнать о наличии завещания

Пожаловаться можно лично, отправить документ заказным письмом по почте либо заполнить форму на официальном сайте органа власти.

Также можно воспользоваться порталом Госуслуг, где есть форма заявления в любой орган власти.

Образец жалобы к управляющей компании по отоплению

Чтобы жалоба на холодные батареи была принята к рассмотрению, а причины происшествия – устранены, необходимо соблюдать правила написания:
  1. Жалоба должна быть структурирована, написана юридически грамотным языком, без эмоциональной окраски.
  2. Должны фигурировать только факты, которые можно подкрепить доказательствами.
  3. Если планируется коллективная жалоба, то под ней должно быть как можно больше подписей. Для этого проводят собрание проживающих в подъезде или в доме и совместно обсуждают инициативу создания претензии.
  4. Для дальнейшего движения по инстанциям понадобится доказательство обращения. Поэтому жалобу нужно направить заказным письмом с уведомлением по почте или принести в приемную УК, зарегистрировать два экземпляра и оставить один себе.

Как составить претензию

Претензия в УК составляется аналогично любым другим органам власти. Документ содержит:

  1. Так называемую «шапку», в которой перечисляются Ф. И. О. руководителя, наименование УК, данные инициаторов жалобы: их Ф. И. О., адреса.
  2. Ниже следует название документа – Жалоба или Претензия.
  3. В основной части нужно изложить обстоятельства: с какого периода начались проблемы с отоплением, какая температура зафиксирована в квартире, подъезде, что за действия предпринимались жильцами для включения.
  4. Необходимо сообщить о намерении обращаться за защитой прав в государственные инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
  5. В конце претензии перечисляются участники, ставятся их подписи.
  6. Приложением к жалобе послужат документы о праве собственности на квартиру, акты замеров температуры, оплаченные квитанции за отопление, договоры теплоснабжения.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК. Бланк заявления можно взять на официальных сайтах государственных органов.

ВАЖНО! Анонимные жалобы не рассматриваются.

Куда жаловаться на отключение отопления в зимний период

Это серьезное преступление, которое ставит под угрозу работоспособность всей отопительной системы района или населенного пункта. Если она заморозится, то до конца зимы возобновить подачу тепла будет невозможно. Особенно это касается местностей, где преобладают низкие температуры.

Такие ситуации обычно вызывают широкий резонанс, в том числе в средствах массовой информации. Поэтому жильцы должны придать огласке такие вопиющие нарушения.

Куда звонить

Если выключили отопление, нужно сразу позвонить в УК, ресурсоснабжающую организацию и местную администрацию. Они не меньше жильцов заинтересованы в восстановлении подачи тепла, их руководители будут наказаны вплоть до снятия с должности, за такие упущения.

Телефоны можно найти в ежемесячных квитанциях на оплату техобслуживания и отопления, на информационных стендах у дома.

Если проблема серьезная и решить ее на местном уровне не удается, необходимо привлекать органы государственной власти.

Роспотребнадзор организовал горячую линию по телефону 8-800-100-0004. Звонок бесплатный из любой точки России. Горячие линии других госструктур распределены по регионам, найти их можно на официальных сайтах.

ВАЖНО! Ответ на жалобу дадут в течение 30 дней.

Куда обращаться, если по-прежнему не топят и холодно

Если рассмотренные действия безуспешны, отопление по-прежнему не включают, это повод обратиться в самые серьезные инстанции.

Прокуратура – надзорный орган, который обязательно оповещается о нарушении прав жильцов и бездействии должностных лиц. После проверки наказаны будут все виновные. Для этого нужно подготовить стандартный пакет документов, к которому приложить переписку с УК, РСО.

Следующий шаг – приемная президента РФ. Жалобу нужно оставить на сайте, заполнив электронную форму.

Последняя инстанция – суд. Он рассмотрит дело по существу, определит виновных и вынесет решение, в том числе о перерасчете излишне уплаченных сумм.

Сможете получить бесплатную консультацию прямо сейчас:

Пожаловаться по поводу отключения отопления в москве

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты. Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло? Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда обращаться, если батареи холодные

  • Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес. Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

Москва. «горячие линии» по вопросам отопления. куда звонить?

Также жители Подмосковья могут задать вопрос по отоплению в электронной форме через сайт Госжилинспекции региона или отправить письмо по электронной почте: [email protected] Форма обратной связи работает и на портале мэра Москвы «Наш город», где жалобу на плохое отопление можно оставить в разделе «Многоквартирные дома».

Куда жаловаться на холодные батареи

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы. Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили? Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы.
Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • в жилищное товарищество дома;
  • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
  • в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры.

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

Отсрочка включения должна быть учтена поставщиком Отсрочка из-за аварийного состояния системы Ощущение холода, сырости может возникнуть из-за засоренных осадком батарей и труб, что ощутимо влияет на скорость нагрева Устаревшее или засоренное оборудование Монтажниками, производившими замену старых батарей на новые радиаторы, могли быть допущены ошибки Ошибки в период установки новых приборов Отсутствие тепла или слишком низкая температура может наблюдаться у жильцов одного подъезда, если кто-либо из них незаконно переоборудовал теплосистему квартиры Запрещенное переоборудование Причиной холода в доме/квартире могут стать нарушения в процессе подачи тепла сотрудниками теплосетей Нарушение правил подачи тепла Холод в квартире или доме может ощущаться из-за скопления конденсата в утеплителе.

Читайте так же:  Проверить задолженность по газу по лицевому счету

Что делать, если в вашем доме не включили отопление

Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Содержание статьи:

  • Определение проблемы с подачей тепла
  • Для чего нужен акт
  • Как должно подаваться отопление
  • Если специалист не приехал
  • Что делать, если не дали отопление
  • Куда писать жалобы, если нет отопления
    • Как жаловаться в жилищную инспекцию
    • Как написать жалобу в Роспотребнадзор
    • Как судиться с управляющей компанией
    • Как подавать заявление в местную прокуратуру
    • Как обратиться в приемную президента
  • Полезное видео по теме

Определение проблемы с подачей тепла Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину.

Названа дата отключения отопления в москве

Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM.

Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме.

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире. Когда можно жаловаться на некачественное отопление? Существуют нормы температуры в жилом помещении. Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно. Как написать жалобу? Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу.

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00. На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» (gorod.mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома». Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно. Куда обратиться, если батареи холодные? У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района.

Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения. Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт. И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы. Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность.

Пожаловаться по поводу отключения отопления в москве

Обычно у жильцов возникают вопросы, особенно в начале отопительного сезона. Задать их можно по телефонам Горячей линии: Не забывайте, что не Вы один набираете этот номер, а очень большое количество людей, поэтому часто можно услышать в трубке короткие гудки.

Чтобы не перегружать линию своим вопросом, попробуйте сначала решить его в своей управляющей организации или диспетчера, и только после отказа или неудовлетворительного ответа этого набирайте эти номера. Конечно если жильцы и граждане имеют вопросы по поводу нового отопительного сезона, они могут позвонить по телефонам » горячих линий «.

Вот например по таким номерам телефонов.
Галерея изображений Фото из Температурный фон в квартирах и частных домах, подключенных к центральному теплоснабжению, не должен опускаться ниже + 18º С Температурные нормы в квартире Благоприятная для проживания температура в угловых комнатах должна составлять + 20º С Температура в угловой комнате Нормальной для сна температурой в спальне считаются +18º и + 22º для детской Нормы температуры в спальне Для приема гигиенических процедур без угрозы получения заболеваний в ванной комнате должно быть минимум + 25º С Температура для водных процедур Температурные нормы в квартире Температура в угловой комнате Нормы температуры в спальне Температура для водных процедур Если специалист не приехал Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Видео (кликните для воспроизведения).
Читайте так же:  Каковы основные условия договора страхования жизни

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Куда звонить, если нет отопления?

  • Узнать номер местного ЖЭКа через телефонные справочники, знакомых, личной явкой в ЖЭК, можно через Интернет.
  • Если Вы живете в Москве, звонить по этому номеру: (495) 662-50-50. Здесь помогут.
  • Можно вообще жалобу написать, используя форму президентского сайта. Через некоторое время к Вам должны приехать домой и измерить температуру. Хотя не факт, что именно перед приездом отопление временно нормализуется, как было у нас.

Если у вас посреди отопительного сезона нет отопления, в любое время дня и ночи можете звонить в аварийную службу вашего района. Аварийные работают круглосуточно. Туда же нужно обращаться и по поводу воды, электричества и прочих коммунальных аварий не только в доме, но и во дворе или на улице.

Если отопительный сезон еще не начался, но уже очень холодно, можно позвонить в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, и заодно выяснить когда же вам включат отопление. Также можно позвонить в Жилищную инспекцию.

Иногда местные коммунальщики не реагируют жалобы по телефону. В этом случае нужно писать жалобы в органы местного самоуправления, в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если зимой, в самый «отопительный» сезон, вдруг выключили отопление — сразу звоните в аварийную службу (в каждом городе, и даже в каждом районе, этот телефон может быть другим, поэтому сказать не могу, куда Вам звонить). Аварийные службы на то и аварийные, чтобы работать круглосуточно, и обязаны исправить неполадки без промедления. Кстати, по поводу отключения воды или электричества без предупреждения итд — также обращаться в аварийную службу.

Читайте так же:  Договор хранения в ломбарде

Если у Вас положение квартиры таково, что в ней становится очень холодно раньше, чем начинается отопительный сезон (такое бывает, если квартира с подветренной стороны, например) — звоните в управляющую компанию, которая ответственна за обслуживание Вашего дома.

Если аварийная служба не отреагировала на телефонную жалобу достаточно быстро, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, или, если случай вопиющий, даже в прокуратуру.

Когда потеплеют трубы? Пять ответов на вопросы об отоплении

Когда ждать отопления?

Подключение и регулировка отопления проходят в несколько этапов. В первую очередь тепло приходит в социальные учреждения — детские сады, школы, больницы и поликлиники.

Затем батареи становятся горячими в жилых домах. В последнюю очередь отопление дают на промышленных предприятиях. Обычно этот процесс занимает несколько суток.

Беспокоиться о том, что в соседних домах уже тепло, а в вашем пока нет, не стоит, если с начала отопительного сезона прошло меньше пяти суток.

Куда обращаться, если у вас возникли проблемы с отоплением?

Если в течение пяти дней после начала отопительного сезона тепло не начало поступать, нужно сообщить о проблеме удобным способом:

[3]

— через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Что делать, если отопление включили, а дома все равно холодно?

Нужно убедиться, что температура в помещении ниже установленной нормы. В жилой комнате во время отопительного сезона должно быть не меньше 18 градусов. Если комната угловая, в ней должно быть минимум 20 градусов.

Измерять температуру лучше в самой большой комнате. Термометр нужно держать в метре от пола посередине помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до него не меньше полуметра.

[1]

Если отопительный сезон начался пять и более дней назад, но батареи в квартире по-прежнему холодные, с 30 сентября вы можете:

— позвонить по телефону круглосуточной горячей линии Московской объединенной энергетической компании: +7 (495) 539-59-59;

— подать заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;

— позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы по телефону: +7 (495) 539-53-53;

— обратиться в управляющую компанию (если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы). Контакты можно узнать на портале «Дома Москвы»;

— обратиться в Мосжилинспекцию по электронной почте, через электронную приемную на mos.ru либо лично по адресу: проспект Мира, дом 19. График работы опубликован на mos.ru.

Сколько градусов должно быть в подъезде?

Свои нормы есть и для вестибюлей с лестничными клетками. Температура там не должна быть ниже 16 градусов. Если же за порогом квартиры изо рта вырывается пар, стоит обратиться в управляющую компанию. Если и это не поможет — написать о проблеме на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». Ответ придет в течение восьми дней.

Как добиться перерасчета?

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. После этого к вам должен прийти сотрудник управляющей компании, осуществить замеры температуры воздуха в квартире, установить факт недопоставки услуги «Отопление» и по итогам составить заверенный акт.

Акт необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год (то есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере 1/12 стоимости услуги, потребленной за предшествующий год). Размер платы за отопление корректируется один раз в год. В феврале следующего года проходит сверка объемов, по результатам которой в первом квартале производится корректировка начислений по услуге «Отопление» за текущий год.

Куда гражданин может позвонить, если в Москве нет отопления

Номер телефона, чтобы пожаловаться

Список:

Организация Номер
Круглосуточная диспетчерская служба департамента коммунального хозяйства Москвы (495) 681-05-49.
Объединенная энергетическая компания Номер по вопросам горячего снабжения: (495) 539-59-59.
Правительство столицы Единая линия: (495) 777-77-77.

Что еще можно сделать

Допускается решение вопроса о проблемах с подачей горячей воды другими способами:

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Личное обращение в московскую жилищную инспекцию Организация расположена по адресу: Проспект Мира, дом 19 (почтовый индекс 129090). Заявители могут отправить электронное письмо по адресу, указанному на официальном сайте компании. Для просмотра сообщений должен быть в обязательном порядке включено расширение javascript.

Все претензии направляются на имя руководителя инспекции. В тексте подробно прописывается ФИО и место постоянного проживания. Письма без персональных данных не принимаются в обработку. Рекомендуется указать номер контактного телефона в целях дальнейшего выезда специалиста на место для решения сложившейся трудности.

Дополнительные особенности:

  • указывается суть вопроса и время первоначального обращения в контролирующие органы;
  • прикладываются сопровождающие документы (в пакет входит весь комплекс ответов на жалобы).

Все заявки перенаправляются в окружные отделения ЖИ. Срок рассмотрения запросов, не терпящих задержек, не превышает 5 рабочих дней. По остальным заявкам сроки устанавливаются в 30 дней с момента регистрации сообщения.

Через портал Департамента энергетического хозяйства На сайте работает электронная приемная в круглосуточном режиме. В доступной форме можно оставить запрос. Через сайт «Наш город Москва» Ходатайство оставляется в разделе о многоквартирных домах. Ответы поступают по адресу электронной почты заявителей в течение 8 календарных дней. Остальные способы Если факт отсутствия отопления игнорируется со стороны сотрудников коммунальных учреждений, то пострадавшие граждане имеют право на обращение в вышестоящие органы:
  • территориальное отделение государственного потребительского надзора – жалоба подается в режиме онлайн или по почте;
  • прокуратура;
  • районная администрация;
  • судебные органы.

Полезные телефоны Москвы

Составление обращения-жалобы

После обнаружения проблем в механизме подачи горячей воды в отопительные батареи нужно незамедлительно обратиться в аварийную службу, занимающуюся постоянным обслуживанием конкретного МКД. Если трудность не предусматривает централизованное отключение всего дома, то организация должна предоставить мастера для определения актуальной причины неисправности.

Читайте так же:  Какие существуют гарантии по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения роди

Специалисты обязаны составить акт сразу после осмотра инженерных коммуникаций. В документе отражается позиция о том, что отопление в действительности не работает. Формируется два экземпляра, один из которых передается на хранение собственнику жилого помещения.

Неблагоприятное развитие ситуации влечет за собой оформление по определенной форме:

  • в правом верхнем углу фиксируется полное наименование инстанции, в которую будет направлен бумага + персональные данные заявителя;
  • в главной текстовой части излагается суть проблемы (в произвольном виде);
  • перечисляются все предпринятые меры, связанные с устранением поломки (дополнительно прикладывается пакет подтверждающей документации);
  • в завершающей части выражается требование о необходимости принятия эффективных мер по возобновлению снабжения горячей водой в систему отопления.

Заявители оставляют за собой право подачи искового заявления в суд в случае отказа от осуществления должным мероприятий.

Образец заявления об отсутствии тепла

Какая температура должна быть

Законодательство устанавливает следующие нормы:

Время года Помещение Средняя температура (в градусах по Цельсию)
Зимний период Здания, находящиеся в эксплуатации в течение первого года 20
Лестничные клетки и подъезды 16
Жилые комнаты 21
Квартиры в северных регионах или на приравненных по статусу территориях 22
Детские комнаты 23
Туалет 20
Ванная комната 25
Кухня 20
Летний период Для всей жилой недвижимости 23

[2]

Причины аварийных ситуаций

Перед подачей жалобы в уполномоченные инстанции нужно разобраться с причинами возникновения аварии:

Квартира заинтересованного собственника является единственной с подключением к неисправному стояку В подавляющем большинстве случаев это напрямую связано с локальными проблемами или с окончанием срока обеспечения горячей воды в жилое помещение после окончания отопительного сезона. В осенние месяцы может быть попросту не открыт соответствующий кран. Наиболее простым способом решения трудности является обращение к соседям с целью ознакомления с работой отопительной системы.

Если у них дома трубы горячие, то требуется следовать общепринятому алгоритму действий:

  1. Проверка крана подачи тепла в квартиру.
  2. Звонок в обслуживающую компанию, если снабжение осуществляется в бесперебойном режиме.
  3. Вызов бригады ремонтников.
Организация ремонтных мероприятий соседями На практике ремонт проводится после окончания отопительного сезона, но в ряде ситуаций работы осуществляются в осенне-зимний период. В таком случае нужно выяснить примерное время отключения снабжения. Если температурный режим в квартире пострадавшего собственника не совпадает с заявленными нормативами, то можно начинать подготовку претензии. Авария на центральной магистрали От отопления отключается весь многоквартирный дом или целая часть микрорайона. Задержка Возможна, если ответственные учреждения не могут запустить систему точно в срок по причине поломки определенных структурных элементов, отвечающих за подачу горячей воды. При длительной задержке можно написать и подать в судебную инстанцию коллективный иск на управляющую компанию.

Когда требовать перерасчет

Основные причины:

  • температура в квартире в отопительный сезон составляет менее 18 градусов;
  • прекращение поставки тепла в случае аварийной ситуации – длительность ремонтных мероприятий не должна превышать 16 часов сутки непрерывно плюс 24 часа совокупно в течение календарного месяца (перерасчет не будет проведен, если в помещении была установлена температура более 12 градусов);
  • отклонение от нормы в ту или иную сторону на 4 градуса днем;
  • моментальное снижение температуры в ночное время более, чем на 3 градуса;
  • предоставление некачественных услуг текущим поставщиком;
  • полноценное прекращение поставки тепла.

Для подачи претензии в управляющую организацию с требованием о перерасчете, нужно в обязательном порядке заняться подготовкой следующих базовых документов:

  • квитанции об оплате услуги за весь период перерасчета – при потере чеков следует передать в обработку выписку от соответствующей компании;
  • карточка теплового учета;
  • сведения об общей площади.

Для фиксации факта поставки коммунальных услуг ненадлежащего качества со стороны управляющей фирмы должна быть инициирована комплексная проверка. При получении отказа проверочные работы проводятся собственником в самостоятельном порядке. Показания замеряются в присутствии минимум двух соседей. Полученные значения фиксируются в специализированном акте.

Бумага включает в себя определенный набор информации:

  • время и дата замера;
  • актуальные температурные показатели в жилом помещении;
  • общий срок отсутствия отопления.

Зафиксированные параметры выступают в качестве отчетной базы, относительно периода нарушения. Документ должен направляться на рассмотрение в ответственную управляющую компанию.

Дополнительным ключевым основанием для совершения перерасчета является длительное отсутствие граждан в квартире.

Подтверждение факта происходит с помощью:

  • командировочный лист;
  • выписка из медицинского учреждения;
  • транспортные билеты и финансовые счета, указывающие на реальность факта нахождения гражданина в другом регионе или за пределами Российской Федерации;
  • справка из садового кооператива (при наличии и необходимости);
  • заграничный паспорт с отметками обо всех случаях пересечения государственной границы РФ;
  • выписка о временной регистрации на территории другого населенного пункта.
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48
Видео (кликните для воспроизведения).

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источники


  1. Дьяченко, Е. Б. Контроль за корпорациями. Доктрина и практика / Е.Б. Дьяченко. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 142 c.

  2. Шумега, С.С Технология столярно- мебельного производства; М.: Лесная промышленность, 2012. — 288 c.

  3. Жилина, Е. А. Юридическая служба предприятия: cоздание и управление / Е.А. Жилина. — М.: КноРус, 2010. — 168 c.
  4. Давыденко, Дмитрий Как избежать судебного разбирательства. Посредничество в бизнес-конфликтах / Дмитрий Давыденко. — М.: Секрет фирмы, 2014. — 168 c.
Не дали отопление куда звонить
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here