Основные обязанности продавца консультанта

Сегодня предлагаем рассмотреть следующую тему: "Основные обязанности продавца консультанта". Мы собрали и подготовили полную информацию по теме, что позволит решить любую проблему. Если после прочтения статьи остались вопросы, то вы их можете в любое время задать дежурному юристу.

Должностная инструкция продавца консультанта

Должностная инструкция продавца консультанта является внутренним документом предприятия, имеющим организационно-распорядительный характер. Он регламентирует обязанности, полномочия и ответственность работников. Требования инструкции подлежат строгому выполнению обоими участниками трудового соглашения.

Специфика работы

В функциональные обязанности консультанта продавца входит ряд мероприятий, направленных на рекламу и продвижение продукции.

Его деятельность ориентирована на оказание консультационной помощи потенциальным покупателям, ненавязчиво подталкивающей их к покупке. Некоторые работодатели вменяют в обязанность работников поддержание порядка в торговом зале, а также своевременное размещение товара на прилавке и полках.

Требования к знаниям

В своей деятельности продавец должен учитывать требования:

  • внутренней нормативной документации распорядительно-регулирующего характера;
  • инструкций, определяющих должностные обязанности, а также нормы поведения на производстве, соответствующие требованиям безопасности;
  • действующего законодательства.

Гарантией достижения успеха в торговой сфере деятельности является знание основ психологии, позволяющих понять источники мотивации человека, необходимые для его активных действий. Сильное влияние на обеспечение высокого уровня продаж оказывает владение психологическими навыками, использование которых в поведении и ведении беседы, побуждают потенциального покупателя совершить покупку.

Характерные психологические качества

Негласными правилами определены специфические качества продавца консультанта, без которых невозможно осуществлять деятельность в торговой сфере. Работник должен быть сдержанным и терпеливым, общаясь с потенциальными покупателями. Эти характеристики не помешают во взаимоотношениях с непосредственным руководителем и работодателем.

Чувство самоконтроля поможет избежать конфликтных ситуаций, смягчая сложившиеся обстоятельства. Не обладая стрессоустойчивостью, сложно будет совершать удачные продажи.

Организационные нюансы

Претендовать на должность консультанта могут лица, имеющие профессиональное образование по программе обучения продажам. Редко предъявляются требования к стажу работы.

Продавца принимают на работу и увольняют с неё приказом руководителя предприятия. К выполнению обязанностей он может приступать только после прохождения медицинского осмотра, в соответствии с требованиями законодательства. Допуск к самостоятельной работе консультант получает после прохождения специального обучения в ходе стажировки и проведения инструктажей, касающихся основ и особенностей торговой деятельности на конкретном рабочем месте и безопасности её осуществления.

Должностные обязанности продавца консультанта

Основной обязанностью консультанта является обслуживание покупателей с целью продажи товара.

Находясь на рабочем месте, работник не должен допускать захламления территории, неаккуратного складирования и размещения на полках продукции. При этом важно обеспечивать порядок и чистоту.

Получив продукцию, продавец самостоятельно её распределяет и оформляет витрины, в соответствии с указанием начальства. Изучение параметров потребительского спроса позволяет грамотно формировать списки товара для поставки. Перед размещением продукции на прилавках, консультант обязан её проверить и организовать проведение предпродажной подготовки. Размещение товара должно быть проведено по группам с учётом критерия спроса и личного удобства.

В начале трудовой смены, консультант должен осуществить подготовку рабочего места, проверяя наличие и исправность необходимого для работы оборудования. При поступлении на склад или получении товара, не соответствующего характеристикам, отражённым в накладной ведомости, необходимо уведомить о событии непосредственного руководителя.

Обслуживая покупателей, продавец должен своевременно осуществлять нарезку, взвешивание, упаковку продукции, а также подсчёт её стоимости и выдачу покупки. Работник также участвует в проведении организационно – отчётных мероприятиях, обуславливающих необходимость составления инвентаризации, товарных отчётов и актов, свидетельствующих о передаче материальных ценностей.

Дополнительные требования к работникам

Выполняя трудовые обязанности, консультант обязан быть одетым в фирменную одежду и иметь опрятный вид. В процессе осуществления деятельности, работник должен соблюдать дисциплину, требования должностной инструкции, а также нормативной законодательной документации, касающейся безопасного ведения работ.

Всё, что делает продавец консультант, должно быть реализовано в атмосфере доброжелательности. Работник должен быть вежливым, терпеливым и внимательным к клиентам, при осмотре ими продукции. Вручая товар покупателю, нужно обязательно его поблагодарить за покупку.

Находясь в трудовых отношениях с работодателем, продавец консультант имеет определённые права, касающиеся не только производственной деятельности, но и реализации идей и участия в организационных, общественных, деловых и образовательных мероприятиях.

Работник может вносить предложения на рассмотрение начальства об улучшении работы, непосредственно связанной с выполнением функциональных обязанностей. В случае несчастного случая на предприятии, случившимся с его работником, продавец консультант имеет право давать свидетельские показания. Самостоятельное решение спорных и конфликтных ситуаций возможно только в ситуациях, когда отсутствуют представители администрации. С целью увеличения показателя продаж, консультанту предоставляется право ознакамливаться с проектами решений и с документацией, имеющей непосредственное отношение к деятельности.

Ответственность

Невыполнение требований должностной инструкции, выраженных в регламентировании обязанностей и правилах их реализации, подлежит наказанию в виде лишения премии, выговора или увольнения. В отношении продавца консультанта предусмотрены наказания за противоправные действия. Они могут быть совершены в процессе трудовой деятельности или при нахождении работника на территории предприятия в период технологического или обеденного перерыва, а также в нерабочее время. Продавец консультант несёт ответственность за разглашение коммерческой тайны, а также за несоблюдение требований внутренней документации предприятия.

Соблюдение требований должностной инструкции позволяет понять, что входит в основные обязанности продавца консультанта, а также рационально распределить функциональные обязанности между работниками. Нормативные правила документации конкретизируют обязанности, а также права и ответственность работников, что может служить доказательной базой в контролирующих и судебных организациях при возникновении трудовых споров.

Читайте так же:  Кто вправе заключать договор безвозмездного пользования жилым помещением и как это сделать

Обязанности продавца консультанта косметики и парфюмерии

Автор: Колосков Дмитрий · 10.09.2019 2019-09-10

Семейное положение ………………………………………………………………………….
(женат / не женат / дети)

Желаемый график работы: ………………………………………………………………………
(полный / неполный рабочий день)

Образование .…………………………………………………………………………………….
(годы учебы, наименование учебного заведения)

Интернет-магазины не могут вытеснить с рынка традиционные торговые точки, где покупатели могут оценить товар «живьём» и проконсультироваться со специалистом. Такой формат торговли всегда будет актуален, а профессионалы продаж никогда не останутся без работы. В этом материале рассмотрим, что входит в обязанности продавца-консультанта, насколько востребована эта специальность и какие требования предъявляют работодатели к соискателям на такую должность.

[1]

Профессия продавца-консультанта

Продавец-консультант — это специалист, который обслуживает покупателей в магазине и помогает им с выбором продукта. Чаще всего эта должность совмещается с должностью кассира: продавец сначала консультирует клиента, а затем оформляет его покупку.

Продавцы-консультанты работают в самых разных сферах, но к наиболее распространённым отраслям относятся:

  • бытовая и мобильная техника, аксессуары;
  • строительные материалы;
  • мебель;
  • услуги мобильных операторов;
  • автомобили и запчасти;
  • одежда и обувь;
  • ювелирные изделия;
  • спорттовары;
  • косметика, бытовая химия;
  • специализированные магазины питания (например, вегетарианского или спортивного).

Продавцы-консультанты очень востребованы на современном рынке труда. Это одна из самых популярных вакансий. На порталах поиска работы ежедневно публикуются десятки подобных предложений для всех регионов России. Стартовая зарплата этих специалистов невелика: в регионах около 12 тысяч рублей, в Москве — от 30 тысяч рублей. Предполагается, что доход будет больше из-за продаж и выполнения плана — за них продавец получает премию. Это может быть как фиксированная сумма, так и процент продаж. Премия повышает зарплату региональных продавцов до 25-40 тысяч рублей, а московских — до 100 тысяч рублей.

Обязанности

Функциональные обязанности продавцов-консультантов в разных магазинах отличаются. Что именно будет делать специалист на рабочем месте, устанавливает конкретный работодатель. Например, в большинстве магазинов продавцы не только консультируют и продают, но и занимаются предпродажной подготовкой и выкладкой товаров. В некоторых торговых точках продавцы только обслуживают покупателей, а выкладкой товаров поручают мерчендайзерам.

Основные функции продавца-консультанта:

  • консультирование покупателей по ассортименту магазина — презентация товаров, ответы на вопросы, поиск необходимых размеров, подходящих характеристик;
  • приём и выкладка товаров на полки и витрины по регламенту магазина, соблюдение порядка, возвращение ассортимента на место после покупателей;
  • предпродажная подготовка;
  • работа с кассой;
  • предотвращение и улаживание конфликтных ситуаций;
  • постоянное присутствие на рабочем месте (за исключением технических перерывов);
  • поддержание порядка и чистоты в магазине;
  • подготовка внутренней отчётности.

Это самый стандартный и наиболее часто встречающийся перечень обязанностей продавцов-консультантов. Работодатель может расширить его дополнительными функциями или, наоборот, урезать. Например, не все продавцы занимаются выкладкой товаров и отчётностью.

Работа старшего продавца подразумевает дополнительные функции: контроль за «бригадой продавцов», постановка задач и достижение плановых показателей. Возможно, он будет заполнять чуть больше отчётности — и получать за это чуть большую оплату.

Обязанности кассира и продавца-консультанта часто совпадают. В большинстве магазинов это один и тот же сотрудник.

Требования к продавцу-консультанту

Большинство вакансий продавцов-консультантов доступны соискателям без профильного образования и опыта, хотя «опыт в торговле» часто считается преимуществом. Все требования можно условно разделить на 2 группы: профессиональные и личные.

Профессиональные требования к продавцу-консультанту:

  • умение консультировать покупателей, быстро отвечать на их вопросы и подбирать подходящий товар;
  • интерес к продукции магазина, знание ассортимента, тенденций и новинок в отрасли;
  • знание методик продаж и умение работать с возражениями;
  • уверенный пользователь ПК и кассовой техники.

Личные требования:

  • коммуникабельность, общительность;
  • целеустремлённость, умение добиваться поставленных целей;
  • позитивный настрой;
  • грамотная речь;
  • опрятный внешний вид.

Некоторые работодатели предъявляют дополнительные требования. Например, в строительных магазинах часто запрашивают профильное образование — чтобы консультации были более профессиональными. Это актуально для бытовой техники, мобильных устройств, автомобилей. Диплом в таком случае становится гарантией, что продавец будет хорошо презентовать товары, правильно подбирать необходимое покупателю. В редких случаях требуется знание иностранного языка.

Типовая должностная инструкция продавца-консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта — это важный документ, который фиксирует все обязанности сотрудника на рабочем месте. Его вручают новому работнику в первый рабочий день одновременно с трудовым договором. Чем яснее и подробнее работодатель составит инструкцию, тем лучше начинающий продавец поймёт, чего именно от него ожидают на рабочем месте.

У этого документа характерная структура:

  1. Общие положения. Здесь указывают полное наименование должности, непосредственного начальника и список того, что работнику необходимо знать.
  2. Должностные и функциональные обязанности. Отдельными пунктами (подпунктами) пишут, что продавец-консультант делает на рабочем месте. Список должен быть избыточным. Работодатель не вправе требовать от подчинённого исполнять то, чего нет в договоре и инструкции. Подробный список есть во втором разделе данного материала.
  3. Права. Указывают, какими правами наделяет работодатель сотрудника для качественного исполнения обязанностей. Например, «комфортные условия и режим работы», «делать предложения по улучшению работы магазина».
  4. Ответственность. Продавцы относятся к категории сотрудников с материальной ответственностью. Чтобы зафиксировать её, необходимо подписать отдельный договор. В разделе указывают общие формулировки об ответственности на надлежащее исполнение обязанностей.
  5. Отметка об ознакомлении. Инструкцию изготавливают в 2 экземплярах. На одном из них работник ставит «Ознакомлен» и свою подпись, вторую забирает себе.
Читайте так же:  Глава 19 ук рф общая характеристика

Заключение

Работа продавцом-консультантом подразумевает обслуживание покупателей, презентацию и помощь с выбором подходящего товара. Это одна из самых востребованных профессий: в каждом регионе постоянно открыты десятки таких вакансий. Работодатели, как правило, не требует от соискателей опыт работы, но заинтересованы в активных, целеустремлённых сотрудниках, готовых быстро разобраться в ассортименте и знающих методики продаж.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Магазин, торгующий косметикой и парфюмерией, изобилует тысячами наименований товаров, так что продавцу-консультанту придется непросто, ведь каждому покупателю нужно подобрать именно такое косметическое средство или парфюм, свойства которого идеально подойдут.

В чем конкретно состоят обязанности сотрудника магазина косметики, что должен делать этот сотрудник, а что категорически недопустимо?

Должностные обязанности

Косметические средства и парфюмы – весьма популярные товары, особенно в предпраздничные дни, а когда чествуют только мужчин или только женщин, то в такие моменты наступает бум продаж.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Но никто не отменял и подарки ко дню рождения, а косметическими снадобьями народ пользуется и в повседневной жизни.

Удовлетворить интерес покупателя и организовать приобретение товаров – это и есть ключевые обязанности сотрудника торговой точки.

Продавец – консультант в магазине косметики и парфюмерии обязан:

  1. предложить интересующие покупателя средства со схожими свойствами, но изготовленные разными производителями;
  2. донести до клиента основной состав ингредиентов, содержащихся в том или ином креме, шампуне, геле и т.п.;
  3. подобрать средства для ухода кожи лица, рук, тела соответственно возрасту и состоянию кожных покровов потребителя;
  4. уточнить наличие аллергии у клиента, чтобы исключить парфюмерию и косметические средства, содержащие аллергены;
  5. напомнить о возможности приобретении сопутствующих товаров, имеющихся в этом же магазине;
  6. выписать чек и провести его через кассовый аппарат (если продавец исполняет функции и кассира);
  7. упаковать приобретенные предметы;
  8. вести внутреннюю отчетность – по динамике продаж, по остаткам продукции и пр.;
  9. считать выручку, сверять наличные и безналичные средства с итогом по кассовым операциям, готовить наличку к инкассо;
  10. оформлять витрины, уточнять стоимость товаров на ценниках и своевременно корректировать;
  11. составлять заявки на поставку продукции;
  12. активно продвигать акции;
  13. следить за сохранностью товаров, выставленных на стеллажах и полках, и пр.

Когда покупатель, далекий от темы парфюмерии и косметологии, приходит выбрать подарок, то важно, чтобы торговый работник рассказал подробно о характеристике запаха того или иного парфюма и смог в соответствии с возрастом адресата подарка, веяниями моды текущего сезона оказать реальную помощь.

В торговле нет дискриминации, тем более по половому признаку, но в данной теме более заинтересованы и продвинуты продавцы-консультанты из числа женщин, как раз им по вопросам косметики и парфюмерии больше доверия со стороны клиентов, что делает женскую часть претендентов на подобную должность более предпочтительной.

Что должен делать, а что нет?

Консультирующий продавец парфюмерно-косметического отдела, профессионального магазина должен:

  1. уделить внимание каждому посетителю, чтобы клиент, даже не решившийся на покупку, все же ушел удовлетворенным и впоследствии вернулся;
  2. быть внимательным, чтобы не спутать свойства и состав продукции;
  3. перепроверять и уточнять цены;
  4. ориентировать клиентов на продвижение акций;
  5. быть вежливым и небезразличным к проблеме покупателя;
  6. правильно считать деньги, верно пробивать чеки;
  7. смотреть за потоками людей с целью обеспечения сохранности товаров;
  8. уметь работать в команде – при необходимости заменить отлучившегося коллегу, подстраховать, взять на себя часть обязанностей;
  9. участвовать в приемке товаров и в проведении ревизий, инвентаризаций;
  10. быть исполнительным, дисциплинированным работником, на которого можно положиться.

Должностная инструкция, функциональные обязанности и права продавца-консультанта в магазине одежды — скачать образец для резюме

Рынок представлен широким ассортиментом товаров и услуг. В изобилии предложений легко растеряться. Ответственность за сбыт товаров, в данном случае одежды, ложится на плечи менеджера продаж. У него есть как права, так и должностные обязанности продавца-консультанта в магазине одежды. Каждый работодатель знает, что продавец со знанием дела – это связующее звено, от которого зависит уровень прибыли.

Продавец — психолог

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Видео (кликните для воспроизведения).

Обязанности продавца-консультанта в магазине одежды сводятся не только к четкому выполнению правил внутреннего распорядка, но и включают в ряд других требований. При трудоустройстве, работодатель обращает внимание на то, что продавец обязан быть внимательным к каждому клиенту, без исключения.

Читайте так же:  Как перечислить алименты по почте

Основные качества менеджера:

  • воспитанность;
  • чувство такта;
  • внимание к деталям и потребностям покупателя;
  • не предвзятое отношение;
  • устойчивость в стрессовых ситуациях;
  • терпение и сдержанность;
  • общительность;
  • отзывчивость.

В определенном смысле, консультант – это психолог, его главная задача – найти подход, «ключ» к клиенту.

Сотрудник магазина одежды должен иметь опрятный внешний вид, быть аккуратным и чистоплотным. В некоторых фирмах, особенно в больших торговых сетях, иногда налагаются штрафы на продавцов за отсутствие маникюра, прически. Девушки могут попасть под действие корпоративных санкций, если будут находиться без макияжа на рабочем месте.

Профессиональные качества

В обществе распространено мнение о том, что работа продавца не представляет сложностей и каждому по силам занять эту нишу. Долго не задерживается на рабочем месте тот консультант, который не разбирается в размерах, фасонах, марках одежды.

Руководителю магазина важно найти человека, который будет добросовестным и порядочным в общении с клиентами. Он должен быть профессионалом, проявлять энтузиазм, энергичность и целеустремленность.

Квалифицированный специалист обладает следующими качествами:

  • разбирается в технологии производства;
  • легко подбирает нужный размер одежды;
  • знает, как правильно ухаживать за изделием;
  • постоянно обучается, повышает квалификацию;
  • владеет навыками маркетинга;
  • изучает техники менеджмента, стремится к карьерному росту;
  • знает нормативно-правовую базу, законы, регулирующие торговлю, сбыт товаров.

Профессионал не останавливается на достигнутом уровне, до совершенства оттачивает навыки и умения. Он умеет завлечь покупателя, подобрать одежду, мастерски управляется с организационными моментами.

Известно, что 60% продаж зависит от того, как будет выложен товар в магазине.

Грамотный продавец знает, как нужно разметить одежду по цветовой гамме, размеру, чтобы в итоге клиент купил несколько вещей и вернулся за новыми покупками. К таким хитростям обращаются брендовые магазины. В их штате есть консультанты, которые не участвуют в прямых продажах, занимаются только выкладкой товара, оформлением витрин и т.д.

Опыт работы и карьерный рост

Как известно, незаменимых сотрудников нет, однако ни один работодатель не захочет отпустить продавца, который делает большую выручку магазину. Такие работники ценятся на вес золота. Они относятся к своей работе с азартом, стремятся подняться по карьерной лестнице. Эти люди упорно проходят путь от обычного консультанта со средней зарплатой, до управляющего магазином.

В общении с таким консультантом, у покупателя не возникает чувства, что ему хотят продать менее качественный товар или по завышенной цене.

Хорошими продавцами становятся те, кто каждый день упорно работает над собой, совершенствует навыки и умения, стремится достичь новых карьерных высот.

Функциональные обязанности продавца

Каждый продавец руководствуется установленными правилами внутреннего распорядка, должной инструкцией и нормативными актами законодательной базы.

Одним из основных документов, с которым каждый работник должен быть ознакомлен под роспись, является должностная инструкция. Она разрабатывается и утверждается руководством. В ней подробно указаны права и обязанности консультанта. Описана степень ответственности за невыполнение норм трудовой дисциплины. С целью избегания негативных ситуаций рабочего характера, человек, который принимается на должность продавца, должен внимательно и досконально изучить все пункты инструкции.

Разделы должностной инструкции продавца в магазине одежды:

  • общие сведения;
  • обязанности;
  • права;
  • описание рабочего места;
  • ответственность;
  • дополнительная информация.

В зависимости от объема и ассортимента продукции торговой точки, работодатель вправе дополнить и расширить должностную инструкцию.

Например, кассир должен уметь обращаться с кассовым аппаратом, проводить инкассацию после окончания рабочей смены, проверять деньги на подлинность специальной светочувствительной техники.

Продавцы, которые реализуют товар, изготовленный из ценного меха животных, обязаны знать, как следить за изделием. Какие действия необходимо предпринимать, что бы натуральные волоски ни осыпались, не теряли цвет и блеск.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Консультанты магазинов спортивной одежды, мужских и женских костюмов, должны разбираться в том, как за ней ухаживать. При какой температуре допустима стирка ткани, какие средства бытовой химии нельзя применять, чтобы ни испортить вещь.


Функциональные обязанности продавца-консультанта продиктованы характеристиками товара, который он реализует на рынке.

Сотрудник должен знать права, которые установлены законом и внутренними документами компании. Недобросовестные работодатели, «закрывают глаза» на предоставление элементарных социальных гарантий и охрану труда.

Основными правами продавца-консультанта являются:

  • достойная оплата труда;
  • соблюдение норм рабочего времени;
  • отдых, фиксированный перерыв во время работы;
  • внесения предложений по усовершенствованию трудового процесса;
  • безопасность на рабочем месте.

Лица, которые официально не трудоустроены, резко ограничиваются в своих правах. Часто им не предоставляют ежегодный оплачиваемый отпуск, отсутствует оплата больничного листа, нет дополнительных видов отдыха (отпуск одиноким матерям, инвалидам, участникам ликвидации на ЧАЭС).

Продавец-консультант имеет право не принимать товар от покупателя, если он решил его вернуть. Причина отказа:

  • товар был надлежащего качества;
  • прошел сертификацию;
  • истек срок возврата;
  • изделие было испорчено потребителем;
  • утерян кассовый чек.

Консультант вправе отказать покупателю в предоставлении скидки, кредитной формы оплаты, если это не предусмотрено политикой торговой точки.

Читайте так же:  Отношения продавца и покупателя по поводу выполненных работ и оказанных услуг

Каким должен быть продавец

Сегодня люди активно покупают и продают товары на интернет-сайтах, для этого нужен только свободный доступ к сети. Но даже в ситуациях, когда отсутствует «живое» взаимодействие продавца и покупателя, консультант должен знать, как заинтересовать клиента. Что нужно сделать, что бы потребитель снова обратился в этот магазин, посоветовал своим знакомым, родственникам, коллегам.

Если внимательно посмотреть на «идеального продавца», можно заметить следующее:

  • правильная культурная речь, отсутствие «слов-паразитов»;
  • умение выслушать покупателя, не перечить ему и ничего не доказывать;
  • грамотное построение разговора с учетом настроения клиента;
  • удовлетворение потребностей покупателя;
  • педантичность и перфекционизм в работе;
  • соблюдения норм этикета;
  • проявления честности и искренности.

Воспитание в себе таких навыков, позволят каждому консультанту стать хорошим продавцом для своего клиента.

Степень ответственности

Каждый работник имеет степень ответственности, которая четко прописана в должной инструкции. Халатное отношение сотрудника к функциональным обязанностям может закончиться увольнением.

Для того чтобы не загубить карьеру, менеджер продаж должен знать и помнить, за что он отвечает на своем рабочем месте.

Среди основных пунктов рекрутеры выделяют:

  • обязательное знание закона о торговле;
  • соблюдение чистоплотности и порядка на торговой точке;
  • размещение товара на прилавках и витринах;
  • соблюдение «соседства» товаров (особенно актуально для мест продажи продуктов питания);
  • приличный вид и опрятность;
  • предоставление правдивой информации о цене товара, характеристиках;
  • правильный подсчет и проверка денег во время кассовых операций.

В случае пропажи товара, недостачи во время пересчета, консультант несет персональную ответственность перед руководством. Это заканчивается уплатой цены недостающей вещи из собственных средств. Кража, воровство, которое было совершено продавцом, наказуемо Уголовным кодексом.

[3]

Первые шаги в поисках работы

Устроиться на должность консультанта не представляет большой сложности. Ресурсы для поиска работы переполнены такими предложениями. Часто предлагается отправить резюме потенциальному работодателю. И в этой ситуации могут возникнуть сложности, т. к. не все владеют навыками правильного составления анкеты.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

У работодателя нет времени изучать долгие тексты, поэтому резюме рекомендуется составлять по следующим правилам:

1. Общая информация
Ф.И.О.
Дата рождения
Адрес места проживания
Контактный телефон
2. Образования
Учебное заведение
Период обучения
Факультет
Специальность
3. Опыт работы
Названия компании/фирмы Период работы Должность/обязанности
4. Дополнительная информация
Семейное положение
Уровень владения ПК
Личные качества

В резюме должна быть указана только правдивая информация. Следует избегать сокращения слов. Важно написать все места работы, учреждения, где было получено образование, если таких несколько.

Нужно упомянуть об уровне владения персональным компьютером. Продавцы часто работают с бухгалтерскими программами, справится с которыми, может только человек, свободно владеющий компьютером.

В категории «личные качества» можно написать:

  • пунктуальность;
  • добросовестность;
  • порядочность;
  • ответственность;
  • стрессоустойчивость;
  • коммуникабельность.

Резюме дополняют фотографией, в некоторых случаях этого требует работодатель.

От чего зависит оплата труда

Большинство продавцов консультантов имеют средний доход, у некоторых он выше по сравнению с остальными. В бутиках фирменной одежды, магазинах бытовой техники, больших гипермаркетах сотрудники получают высокую зарплату. Это связано с постоянным потоком покупателей и большим процентов от выручки, которая принадлежит продавцу.

Консультанты имеют фиксированную ставку и процент, который они получают от каждой покупки, совершенной клиентом. Сравнительно достойную зарплату можно получить, работая на точках сбыта ювелирных украшений, в сетевых магазинах одежды. Последние часто проводит акции и распродажи, чем увеличивают прибыль бутика и заработную плату.

Обязанности продавца-кассира (должностная инструкция, образец резюме)

Обязанности продавца-кассира, как правило, весьма разнообразны. Требования бывают очень высоки, и это справедливо: помимо непосредственной работы с контрольно-кассовой машиной, в силу должности продавцу-кассиру приходится выполнять одновременно функции продавца, менеджера, товароведа, мерчендайзера и ревизора. Безусловно, не в тех объемах, в которых это обязаны делать профильные сотрудники в рамках своей специальности, но обладать достаточными знаниями продавец-кассир все же обязан. Об этом и пойдет речь в статье.

Продавец-кассир: должностные обязанности

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем.

Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций:

  • обслуживание покупателей;
  • ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
  • обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
  • сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
  • обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
  • учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
  • формирование инкассаторской сумки;
  • контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
  • оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
  • контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
  • участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
Читайте так же:  Договор купли-продажи дома

Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи.

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

  • уравновешенность;
  • эмоциональная стабильность;
  • способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
  • готовность к обучению и развитию;
  • высокая концентрация внимания;
  • хорошая память;
  • доброжелательность;
  • вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

  • владение ПК на уровне уверенного пользователя;
  • знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
  • навыки товароведения;
  • знание ключевых свойств товаров различных групп;
  • владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы. Тем не менее, обязательный минимум все же существует. То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

[2]

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.

Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию. Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

Видео (кликните для воспроизведения).

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе. Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит – специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

Источники


  1. Кондратьев, Ф.В. Государственный научный центр социальной и судебной психиатрии им. В. П. Сербского. Очерки истории / ред. Т.Б. Дмитриева, Ф.В. Кондратьев. — М.: ГНЦССП им. Сербского, 2014. — 228 c.

  2. Малько, А. В. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебно-метадитеческое пособие / А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. — 352 c.

  3. Подгорная, Л. И. Deutsche Geschichte in Biografien: Wissenschaft und Kultur / История Германии в биографиях. Наука и культура / Л.И. Подгорная. — М.: Каро, 2015. — 272 c.
  4. Суворов, Н. Об юридических лицах по римскому праву / Н. Суворов. — М.: Книга по Требованию, 2011. — 362 c.
Основные обязанности продавца консультанта
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here